Предыстория;
Мы с женой – опытные путешественники, побывавшие почти в каждой азиатской стране. Таиланд – наш любимый город, мы посетили его более 30 раз за последние сорок лет.
Хотя есть несколько мест и отелей, которые нам особенно нравятся и которые мы посещали по нескольку раз, мы всегда стараемся посещать новые места и отели. Наши поездки всегда длятся месяц или больше, останавливаясь как минимум на неделю или больше в четырёх местах. Мы планируем их на сентябрь каждого года, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Сентябрь – это конец низкого сезона, поэтому иногда идёт дождь, но туристов меньше.
Мы останавливались более чем в 100 отелях в Таиланде всех типов размещения, но предпочитаем небольшие бутик-отели. Прежде чем выбрать место и жилье, мы тщательно изучаем каждый вариант, в основном через веб-сайт отеля, но, что важно, также по отзывам других посетителей. На основе этих отзывов мы выбрали Casa Blanca Resort на острове Ко Ланта, многие из которых представляли собой безупречный курорт с хорошим бассейном и спа-центром с видом на море, расположенный на прекрасном пляже. Поскольку это была наша годовщина, мы забронировали Casa Villa Beachfront, виллу под номером AO1, стоимостью более тысячи фунтов стерлингов на восемь ночей. Основываясь на отзывах клиентов и стоимости, наши ожидания были высоки.
Наш опыт проживания в Casa Blanca Resort;
Когда отель был забронирован, мы также заказали трансфер из аэропорта Краби в отель. Отель предоставил нам номер рейса из Чиангмая и время прибытия. Мы получили подтверждение, в котором также говорилось, что нас встретит у выхода 16 их представитель с табличкой, на которой будет написано наше имя. Наш рейс приземлился у выхода 15, и мы прошли к выходу 16, который был пуст. Мы прождали около 30 минут, но никто из представителей не появился. К счастью, сотрудник аэропорта спросил нас, почему мы ждем, и мы показали ему корреспонденцию из отеля. Он подтвердил, что в отеле указан неправильный номер выхода на посадку, и любезно позвонил в выход на 15, чтобы представитель подошел к выходу на 16. Хотя это было неудобно, мы решили, что отель допустил опечатку.
В целом, трансфер из аэропорта в отель был быстрым и комфортным.
Наше первое впечатление от территории курорта было несколько запущенным. Однако персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. После регистрации мы отвезли нас на нашу виллу, где нам разрешили распаковать вещи.
Когда мы положили чемоданы на кушетку, чтобы распаковать вещи, мы увидели двух тараканов, бегающих по кровати, а также обнаружили, что сейф в номере не работает. Я немедленно связался с ресепшеном, и вскоре прибыли уборщик и техобслуживание, чтобы исправить эти проблемы, к сожалению, к этому времени удалось найти только одного таракана, поэтому, вероятно, мы провели следующие восемь ночей с нежеланным гостем.
Так как это был низкий сезон, мы ожидаем дождя, и в одну из ночей был особенно сильный шторм, который постоянно поднимался и ударял по крыше веранды, что, по-видимому, было связано с плохим обслуживанием. Кроме того, бамбуковые растения сбоку виллы падали на стену виллы, все это привело к бессонной ночи для моей жены и меня. Я снова связался с ресепшеном, и техобслуживание немедленно прибыло, чтобы сделать временный ремонт.
Мы только завтракали на курорте, так как это был низкий сезон, они не делали обычный шведский стол, вместо этого предлагая ограниченное меню, в основном из яиц и роти. Это не было проблемой, так как мы предпочитаем свежеприготовленную еду, хотя, поскольку мы останавливались на восемь ночей, это стало однообразным. Для нас было бы неплохо иметь другое ежедневное специальное предложение местной еды, чтобы смягчить повторяемость меню.
Как уже упоминалось в начале этого отзыва, мы основываем свой выбор размещения на предыдущих отзывах, большинство из которых были положительными. Как видно из вышесказанного, наш опыт был совершенно иным, и, следовательно, наши ожидания не оправдались. Дополнительные примеры, почему это так, следующие:
> Во-первых, весь пляж был не девственно чистым, так как он был полон плавающего мусора и хлама.
> Перед пляжем есть шезлонги, но в самый солнечный день, когда мы планировали ими воспользоваться, они были недоступны из-за стрижки и обрезки живых изгородей и деревьев. Курорт явно готовился к приему более важных гостей в высокий сезон, вместо того чтобы уделять внимание гостям низкого сезона.
> В соответствии с вышеизложенным, курорт строил новые беседки (готовые для гостей высокого сезона) прямо рядом с рестораном. Большая часть этой работы была выполнена во время завтрака, без учета мнения завтракающих гостей.
> Дорожки вокруг вилл нуждались в хорошей уборке: они были покрыты грязью и местами скользкими. Хотя в наш последний день на курорте мы заметили, что струя воды для обслуживания моет дорожки перед парой вилл с бассейнами. Вероятно, чтобы подготовить их к более важным гостям в высокий сезон.
> Мы с женой всегда пользуемся спа-салонами/массажем на территории отелей, которые посещаем, как и в трех других отелях, которые мы посетили во время этой поездки. Я спросил менеджера, доступен ли спа-салон, и мне ответили, что доступен, и они могут связаться с кем-нибудь, чтобы сделать массаж. Если вы просмотрели веб-сайт отеля и отзывы других клиентов, то увидите чистый и красивый спа-салон, где людям делают массаж в чистой комнате с большим залом с видом на море. Наша реальность, как видно на прилагаемых фотографиях, представляет собой грязный, заброшенный спа-центр, окруженный мусором и строительными материалами и инструментами.
В заключение.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были приветливы и отзывчивы. Наши проблемы с виллой были быстро решены.
Очевидно, что курорт не ценит гостей низкого сезона так же, как гостей высокого сезона, особенно в отношении всей обстановки курорта.
При цене в 1006 фунтов стерлингов или 433 580 бат за 8 ночей, было ли это соотношением цены и качества? Определенно нет.
Как уже упоминалось, мы посетили более 100 отелей по всему Таиланду, и Casa Blanca Resort находится в тройке худших по уровню соответствия нашим ожиданиям. Это не то место, которое мы бы посетили или рекомендовали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой – опытные путешественники, побывавшие почти в каждой азиатской стране. Таиланд – наш любимый город, мы посетили его более 30 раз за последние сорок лет.
Хотя есть несколько мест и отелей, которые нам особенно нравятся и которые мы посещали по нескольку раз, мы всегда стараемся посещать новые места и отели. Наши поездки всегда длятся месяц или больше, останавливаясь как минимум на неделю или больше в четырёх местах. Мы планируем их на сентябрь каждого года, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Сентябрь – это конец низкого сезона, поэтому иногда идёт дождь, но туристов меньше.
Мы останавливались более чем в 100 отелях в Таиланде всех типов размещения, но предпочитаем небольшие бутик-отели. Прежде чем выбрать место и жилье, мы тщательно изучаем каждый вариант, в основном через веб-сайт отеля, но, что важно, также по отзывам других посетителей. На основе этих отзывов мы выбрали Casa Blanca Resort на острове Ко Ланта, многие из которых представляли собой безупречный курорт с хорошим бассейном и спа-центром с видом на море, расположенный на прекрасном пляже. Поскольку это была наша годовщина, мы забронировали Casa Villa Beachfront, виллу под номером AO1, стоимостью более тысячи фунтов стерлингов на восемь ночей. Основываясь на отзывах клиентов и стоимости, наши ожидания были высоки.
Наш опыт проживания в Casa Blanca Resort;
Когда отель был забронирован, мы также заказали трансфер из аэропорта Краби в отель. Отель предоставил нам номер рейса из Чиангмая и время прибытия. Мы получили подтверждение, в котором также говорилось, что нас встретит у выхода 16 их представитель с табличкой, на которой будет написано наше имя. Наш рейс приземлился у выхода 15, и мы прошли к выходу 16, который был пуст. Мы прождали около 30 минут, но никто из представителей не появился. К счастью, сотрудник аэропорта спросил нас, почему мы ждем, и мы показали ему корреспонденцию из отеля. Он подтвердил, что в отеле указан неправильный номер выхода на посадку, и любезно позвонил в выход на 15, чтобы представитель подошел к выходу на 16. Хотя это было неудобно, мы решили, что отель допустил опечатку.
В целом, трансфер из аэропорта в отель был быстрым и комфортным.
Наше первое впечатление от территории курорта было несколько запущенным. Однако персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. После регистрации мы отвезли нас на нашу виллу, где нам разрешили распаковать вещи.
Когда мы положили чемоданы на кушетку, чтобы распаковать вещи, мы увидели двух тараканов, бегающих по кровати, а также обнаружили, что сейф в номере не работает. Я немедленно связался с ресепшеном, и вскоре прибыли уборщик и техобслуживание, чтобы исправить эти проблемы, к сожалению, к этому времени удалось найти только одного таракана, поэтому, вероятно, мы провели следующие восемь ночей с нежеланным гостем.
Так как это был низкий сезон, мы ожидаем дождя, и в одну из ночей был особенно сильный шторм, который постоянно поднимался и ударял по крыше веранды, что, по-видимому, было связано с плохим обслуживанием. Кроме того, бамбуковые растения сбоку виллы падали на стену виллы, все это привело к бессонной ночи для моей жены и меня. Я снова связался с ресепшеном, и техобслуживание немедленно прибыло, чтобы сделать временный ремонт.
Мы только завтракали на курорте, так как это был низкий сезон, они не делали обычный шведский стол, вместо этого предлагая ограниченное меню, в основном из яиц и роти. Это не было проблемой, так как мы предпочитаем свежеприготовленную еду, хотя, поскольку мы останавливались на восемь ночей, это стало однообразным. Для нас было бы неплохо иметь другое ежедневное специальное предложение местной еды, чтобы смягчить повторяемость меню.
Как уже упоминалось в начале этого отзыва, мы основываем свой выбор размещения на предыдущих отзывах, большинство из которых были положительными. Как видно из вышесказанного, наш опыт был совершенно иным, и, следовательно, наши ожидания не оправдались. Дополнительные примеры, почему это так, следующие:
> Во-первых, весь пляж был не девственно чистым, так как он был полон плавающего мусора и хлама.
> Перед пляжем есть шезлонги, но в самый солнечный день, когда мы планировали ими воспользоваться, они были недоступны из-за стрижки и обрезки живых изгородей и деревьев. Курорт явно готовился к приему более важных гостей в высокий сезон, вместо того чтобы уделять внимание гостям низкого сезона.
> В соответствии с вышеизложенным, курорт строил новые беседки (готовые для гостей высокого сезона) прямо рядом с рестораном. Большая часть этой работы была выполнена во время завтрака, без учета мнения завтракающих гостей.
> Дорожки вокруг вилл нуждались в хорошей уборке: они были покрыты грязью и местами скользкими. Хотя в наш последний день на курорте мы заметили, что струя воды для обслуживания моет дорожки перед парой вилл с бассейнами. Вероятно, чтобы подготовить их к более важным гостям в высокий сезон.
> Мы с женой всегда пользуемся спа-салонами/массажем на территории отелей, которые посещаем, как и в трех других отелях, которые мы посетили во время этой поездки. Я спросил менеджера, доступен ли спа-салон, и мне ответили, что доступен, и они могут связаться с кем-нибудь, чтобы сделать массаж. Если вы просмотрели веб-сайт отеля и отзывы других клиентов, то увидите чистый и красивый спа-салон, где людям делают массаж в чистой комнате с большим залом с видом на море. Наша реальность, как видно на прилагаемых фотографиях, представляет собой грязный, заброшенный спа-центр, окруженный мусором и строительными материалами и инструментами.
В заключение.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были приветливы и отзывчивы. Наши проблемы с виллой были быстро решены.
Очевидно, что курорт не ценит гостей низкого сезона так же, как гостей высокого сезона, особенно в отношении всей обстановки курорта.
При цене в 1006 фунтов стерлингов или 433 580 бат за 8 ночей, было ли это соотношением цены и качества? Определенно нет.
Как уже упоминалось, мы посетили более 100 отелей по всему Таиланду, и Casa Blanca Resort находится в тройке худших по уровню соответствия нашим ожиданиям. Это не то место, которое мы бы посетили или рекомендовали.