Я забронировала три номера на одну ночь 30 апреля для двух взрослых и одного ребенка. Два номера были старыми и находились на одном этаже, а третий номер был на другом этаже (забронирован отдельно).
Перед бронированием я позвонила, чтобы узнать о состоянии номера, так как в нескольких отзывах упоминались старые номера. В отеле мне сообщили, что номера с завтраком находятся в новом здании. При заселении я почувствовала, что номера действительно старые. В ванной комнате не было ванны, несмотря на фотографии, предоставленные отелем, где она была. После использования номера (примерно 40 минут) я спустилась вниз и спросила персонал, почему в номере нет ванны. Персонал сказал, что администрация забронировала номер без ванны. Я была смущена, ведь разве во всех номерах не должно быть ванны? На фотографиях она была. Персонал спросил, пользовалась ли я номером, и если нет, они поменяют его. Я сказала, что пользовалась, но мне так и не поменяли номер. (Позже вечером я снова обратилась к персоналу по поводу проблемы с ванной. Персонал сказал, что мне нужно было уточнить, что я хочу номер с ванной. ) (Но обычно они предоставляют номера с ваннами, потому что номеров с ваннами все равно больше. )
— Состояние номера старое. Подушки выглядят изношенными, на наволочках и простынях пятна. Подушки были отремонтированы, как показано на фотографиях, и не имеют первоначального вида. Покрывало, одеяло и наволочки начинают желтеть.
— Сначала я подумала, что это недавно отремонтированный номер, и меня смутило, как именно он был отремонтирован. Оказалось, когда я утром поговорила со своей подругой, которая жила на другом этаже, ей дали новый номер с душем и ванной, и номер был в очень хорошем состоянии.
— Что касается завтрака, он рассчитан только на 2 взрослых. Для детей это дополнительно 180 бат с человека (лично я считаю, что это того не стоит).
Вкратце:
— Если вы собираетесь бронировать номер, обязательно подчеркните при бронировании, что вам нужен новый номер. На самом деле, отелю вообще не следует предоставлять клиентам старые номера, если это не пиковый сезон или если все номера забронированы, чтобы не потерять клиентов, потому что цена при этом практически одинакова. Новые номера не дороже старых. В ночь нашего пребывания было занято менее 10 номеров. Это не значит, что отель был полностью заполнен.
— Отношение персонала к обслуживанию и его способность решать проблемы были недостаточно хорошими. После того, как клиент пожаловался, что номер не соответствует фотографиям, его следовало немедленно заменить, даже если он уже был занят.
Я остановился здесь, потому что это большой отель, и я думал, что здесь часто проводятся семинары. Но, исходя из моего опыта, я больше здесь не остановлюсь и никому из знакомых не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед бронированием я позвонила, чтобы узнать о состоянии номера, так как в нескольких отзывах упоминались старые номера. В отеле мне сообщили, что номера с завтраком находятся в новом здании. При заселении я почувствовала, что номера действительно старые. В ванной комнате не было ванны, несмотря на фотографии, предоставленные отелем, где она была. После использования номера (примерно 40 минут) я спустилась вниз и спросила персонал, почему в номере нет ванны. Персонал сказал, что администрация забронировала номер без ванны. Я была смущена, ведь разве во всех номерах не должно быть ванны? На фотографиях она была. Персонал спросил, пользовалась ли я номером, и если нет, они поменяют его. Я сказала, что пользовалась, но мне так и не поменяли номер. (Позже вечером я снова обратилась к персоналу по поводу проблемы с ванной. Персонал сказал, что мне нужно было уточнить, что я хочу номер с ванной. ) (Но обычно они предоставляют номера с ваннами, потому что номеров с ваннами все равно больше. )
— Состояние номера старое. Подушки выглядят изношенными, на наволочках и простынях пятна. Подушки были отремонтированы, как показано на фотографиях, и не имеют первоначального вида. Покрывало, одеяло и наволочки начинают желтеть.
— Сначала я подумала, что это недавно отремонтированный номер, и меня смутило, как именно он был отремонтирован. Оказалось, когда я утром поговорила со своей подругой, которая жила на другом этаже, ей дали новый номер с душем и ванной, и номер был в очень хорошем состоянии.
— Что касается завтрака, он рассчитан только на 2 взрослых. Для детей это дополнительно 180 бат с человека (лично я считаю, что это того не стоит).
Вкратце:
— Если вы собираетесь бронировать номер, обязательно подчеркните при бронировании, что вам нужен новый номер. На самом деле, отелю вообще не следует предоставлять клиентам старые номера, если это не пиковый сезон или если все номера забронированы, чтобы не потерять клиентов, потому что цена при этом практически одинакова. Новые номера не дороже старых. В ночь нашего пребывания было занято менее 10 номеров. Это не значит, что отель был полностью заполнен.
— Отношение персонала к обслуживанию и его способность решать проблемы были недостаточно хорошими. После того, как клиент пожаловался, что номер не соответствует фотографиям, его следовало немедленно заменить, даже если он уже был занят.
Я остановился здесь, потому что это большой отель, и я думал, что здесь часто проводятся семинары. Но, исходя из моего опыта, я больше здесь не остановлюсь и никому из знакомых не порекомендую.