++ Проживание 16-17.12.2025, номер Sweet Room.
Что не произвело впечатления:
1. Регистрация заезда:
Мы заселились раньше, но наш номер еще не был готов. Мы попросили подождать в холле, но персонал сказал: «Пожалуйста, подождите, пока горничные закончат уборку номера, прежде чем сообщать нам».
Лично я, много путешествуя и останавливаясь в разных местах, впервые столкнулся с ситуацией, когда гостям не разрешают ждать в холле.
2. Удобства:
Мы попросили одолжить ведерко для льда. Персонал в холле сказал: «Мы не предоставляем ведерки для льда».
В итоге нам пришлось использовать тазик из багажника машины, чтобы самим наполнить его льдом, чего, на мой взгляд, не должно происходить в отеле такой ценовой категории.
3. Обслуживание:
Персонал в холле должен улучшить свою коммуникацию и качество обслуживания, чтобы соответствовать цене номера.
Что произвело на нас впечатление:
• Номер был просторным, чистым и имел все удобства, соответствующие стандартам 4-5-звездочного отеля.
• Все водители гольф-каров были очень любезны и обеспечили отличное обслуживание.
• Мы сообщили о проблеме через их страницу в Facebook, и руководство признало ее и позвонило, чтобы извиниться, предложив послеобеденный чай.
Спасибо руководству за их отзывчивость, но лично я бы хотела, чтобы они больше внимания уделили улучшению. )
Совет путешественнику:
**В этой поездке мы путешествовали на Mustang, поэтому задняя часть кузова могла немного поцарапаться. Я рекомендую использовать более крупный автомобиль, потому что дорога к отелю довольно крутая. **
**Лично я, вероятно, больше там не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что не произвело впечатления:
1. Регистрация заезда:
Мы заселились раньше, но наш номер еще не был готов. Мы попросили подождать в холле, но персонал сказал: «Пожалуйста, подождите, пока горничные закончат уборку номера, прежде чем сообщать нам».
Лично я, много путешествуя и останавливаясь в разных местах, впервые столкнулся с ситуацией, когда гостям не разрешают ждать в холле.
2. Удобства:
Мы попросили одолжить ведерко для льда. Персонал в холле сказал: «Мы не предоставляем ведерки для льда».
В итоге нам пришлось использовать тазик из багажника машины, чтобы самим наполнить его льдом, чего, на мой взгляд, не должно происходить в отеле такой ценовой категории.
3. Обслуживание:
Персонал в холле должен улучшить свою коммуникацию и качество обслуживания, чтобы соответствовать цене номера.
Что произвело на нас впечатление:
• Номер был просторным, чистым и имел все удобства, соответствующие стандартам 4-5-звездочного отеля.
• Все водители гольф-каров были очень любезны и обеспечили отличное обслуживание.
• Мы сообщили о проблеме через их страницу в Facebook, и руководство признало ее и позвонило, чтобы извиниться, предложив послеобеденный чай.
Спасибо руководству за их отзывчивость, но лично я бы хотела, чтобы они больше внимания уделили улучшению. )
Совет путешественнику:
**В этой поездке мы путешествовали на Mustang, поэтому задняя часть кузова могла немного поцарапаться. Я рекомендую использовать более крупный автомобиль, потому что дорога к отелю довольно крутая. **
**Лично я, вероятно, больше там не остановлюсь.