Отзыв об отеле Pai My Way Hostel 2*

Привет всем, кто собирается остановиться в этом отеле. Я хотел бы сказать всем гостям, чтобы они не останавливались здесь, если у них есть выбор. Мы останавливались в этом отеле 1 ноября 2015 года. Мы заселились около 23:00 и выехали около 9:00. Мы спешили, поэтому забыли кое-что важное в номере. Мы поняли, что было чуть больше 14:00, поэтому сразу же позвонили в отель, чтобы спросить, не нашла ли горничная наш кошелек и косметичку. Персонал резко ответил, что нет. Если бы они нашли, то, вероятно, сообщили бы об этом на стойке регистрации. Однако мы настаивали на том, что это невозможно, так как мы забыли содержимое номера. После небольших объяснений они сказали нам связаться с ними в 9:00. Когда мы позвонили, их первым ответом было то, что они ничего не видели, но мы настаивали, что забыли это и что мы не остановились где-то еще. Тогда они предложили нам сначала спросить горничную. Когда мы спросили, они сказали, что видели его на пожарной лестнице. Никто не доставил его и не сообщил администратору. Мы подумали, что нашли его, и сказали, что пришлют кого-нибудь забрать. Мы не думали, что вещь потеряется, и не было никакой ответственности или лучшего ответа. Они заявили, что думали, что это принадлежит женщине plus-size, которая останавливалась у меня. Однако в соответствии с общей этикой отеля, если вы нашли вещь клиента, вы должны сообщить об этом ответственному персоналу, а персонал должен сообщить клиенту. Если вы думаете, что это все женщины plus-size, вы должны быстро открыть шторы. Принимают только женщин plus-size, чтобы они знали, что нашли это, и не сообщают об этом клиенту. Этот отель ужасен как в плане общения, так и в плане обслуживания. Самое главное, не останавливайтесь здесь, потому что отель заботится только о женщинах plus-size. Если заселится обычный человек, все они будут женщинами plus-size, судя по тому, что мне сказал персонал. Если владелец компании не знает, он должен провести расследование, чтобы улучшить свой отель. Не используйте оправдание клиента, что вы что-то забыли. Это важно. Это услуга вашего отеля. Мы позвонили, чтобы уточнить, а они сказали: «Почему мы забыли что-то важное? » Ваша служба до сих пор не понимает слова «забыть». Не приходите и не оказывайте услугу. Это позор для отеля. Если вы собираетесь принимать только женщин plus-size, пожалуйста, сообщите об этом или спросите перед заселением, относится ли это к женщине plus-size. И если вы найдете что-то, с чем вы не знакомы, пожалуйста, сообщите персоналу. Не считайте, что это повреждено, и не говорите с нами в таком тоне. Это ненадлежащее обслуживание.
Оставьте себе все, кроме потерянного кошелька. Мне не нужны деньги или содержимое, но я разочарован обслуживанием и тем, как персонал реагировал на клиентов, когда они что-то забывают. Такое обслуживание ужасное. Вам лучше оставаться дома. Если вы что-то нашли и не сообщите, вы оставите это себе. Если вы не скажете им, они не скажут вам. 😡😡