Отель расположен недалеко от центра, но в номере был неприятный запах. В номере были клопы, и постельное белье не меняли. В душе пахло плесенью. Кондиционер не работал в режиме обогрева, поэтому ночью было холодно. Гигиенических средств не предоставлялось.
Мы забронировали две ночи, и уже после первой ночи хотели отменить бронирование, но ресепшена не было. Мы ждали до утра, и нам не вернули деньги, хотя мы останавливались в другом отеле.
В общем, не доверяйте фотографиям. Мы забронировали другой отель всего на 40 шекелей дороже и получили гораздо лучшее соотношение цены и качества, включая завтрак.
Спасибо за ответ.
Хочу уточнить следующее:
Состояние номера с точки зрения чистоты было неприемлемым и непригодным для проживания.
Бассейн был действительно в порядке, и, кроме того, сотрудники ресепшена предложили нам остаться у бассейна после выезда, так как мы еще не забронировали другой отель и ждали, вернут ли нам деньги.
Мы запросили возврат только 50% от стоимости, как и было оговорено, однако на практике возврат средств не был произведен.
Agoda, через которую было оформлено бронирование, отказалась вернуть деньги, даже после того, как сообщила нам, что они связались с вами.
После двух ночей в другом отеле мы вернулись на ресепшн и запросили возврат средств непосредственно у отеля. Нам сообщили, что владельца нет на месте и возврат средств невозможен.
По сути, мы заплатили за ночь, в которой не останавливались, в то время как наш номер был сдан другим гостям — и все это без какого-либо возврата средств.
Такое поведение несправедливо.
Поэтому мы не будем рекомендовать этот отель своим друзьям или на наших платформах.
К сожалению, все так закончилось.
Желаем вам приятного дня!
Мы продолжаем наслаждаться нашей поездкой и четко поняли, где лучше останавливаться в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали две ночи, и уже после первой ночи хотели отменить бронирование, но ресепшена не было. Мы ждали до утра, и нам не вернули деньги, хотя мы останавливались в другом отеле.
В общем, не доверяйте фотографиям. Мы забронировали другой отель всего на 40 шекелей дороже и получили гораздо лучшее соотношение цены и качества, включая завтрак.
Спасибо за ответ.
Хочу уточнить следующее:
Состояние номера с точки зрения чистоты было неприемлемым и непригодным для проживания.
Бассейн был действительно в порядке, и, кроме того, сотрудники ресепшена предложили нам остаться у бассейна после выезда, так как мы еще не забронировали другой отель и ждали, вернут ли нам деньги.
Мы запросили возврат только 50% от стоимости, как и было оговорено, однако на практике возврат средств не был произведен.
Agoda, через которую было оформлено бронирование, отказалась вернуть деньги, даже после того, как сообщила нам, что они связались с вами.
После двух ночей в другом отеле мы вернулись на ресепшн и запросили возврат средств непосредственно у отеля. Нам сообщили, что владельца нет на месте и возврат средств невозможен.
По сути, мы заплатили за ночь, в которой не останавливались, в то время как наш номер был сдан другим гостям — и все это без какого-либо возврата средств.
Такое поведение несправедливо.
Поэтому мы не будем рекомендовать этот отель своим друзьям или на наших платформах.
К сожалению, все так закончилось.
Желаем вам приятного дня!
Мы продолжаем наслаждаться нашей поездкой и четко поняли, где лучше останавливаться в будущем.