Кондиционер в моем номере плохо охлаждал. На охлаждение уходило много времени, как и предлагалось в предыдущем комментарии с одной звездой – установить температуру кондиционера на 25 градусов Цельсия, потому что он охлаждает медленно… полный текст комментария можно прочитать здесь. Платить за номер в отеле, но не иметь возможности пользоваться кондиционером по мере необходимости или ждать несколько часов, пока он охладится, – это неприемлемо для гостя. Я дважды просила поменять номер, и оба новых номера оказались плохо охлаждающими. В первый раз мне пришлось переехать в соседний номер в час ночи, потому что управляющий не пришел проверить нас после заселения. Кондиционер в новом номере работал до 1:30 ночи, но все равно не охлаждал. После второго звонка они принесли вентилятор, сказав, что предыдущие гости не слушали, когда им говорили отрегулировать кондиционер, или не хотели спорить, поэтому просто игнорировали это. Я смирилась с тем, что это временное решение. Я наконец-то заснула около 2:20 утра и проснулась в 6:06 утра из-за некомфортного воздуха. Я позвонила в третий раз, чтобы они пришли и проверили, и они сказали: «Кондиционер не очень хорошо охлаждает, но для меня спать при температуре 27 градусов Цельсия с кондиционером — это достаточно прохладно». Мой вопрос: я заплатила за проживание, я не прошу бесплатного проживания. Должна ли я терпеть жару и спать с кондиционером, который предпочитает владелец? Это очень странно.
Честно говоря, номер был чистым, кровать удобной, и персонал был прекрасным, но кондиционер был единственной настоящей проблемой. Но, честно говоря, учитывая цену и уровень комфорта, я бы никому не рекомендовала это место.
Мы видели комментарий, в котором спрашивалось, почему мы не попросили внести какие-либо изменения после нашего первого звонка в 20:12.
В 21:30 я и другие гости из номеров 2 и 3 решили пойти в бар, поэтому я не обратил на это особого внимания, подумав, что мы неправильно отрегулировали кондиционер, и, следовательно, не стал просить о каких-либо изменениях.
Затем, около полуночи, мы вернулись в свой номер и отрегулировали кондиционер, как нам посоветовал менеджер. Мы подождали до полуночи, прежде чем снова сообщить о проблеме, но получили ответ: «Хм, почему не прохладно? Хм, странно. Хм? » Хотя этот ответ показался нам странным, мы не стали зацикливаться на нем и согласились переселиться в другой номер, как нам предложили, поодиночке.
Затем мы снова следовали инструкциям по использованию кондиционера до 1:32 ночи, когда позвонили еще раз, потому что не могли уснуть из-за нашего пребывания. После этого менеджер принес вентилятор, как показано в прикрепленном видеоролике. «Было отмечено, что с некоторыми гостями было трудно общаться, поэтому они предпочли их игнорировать (видео прилагается). Поскольку нам нужно было отдохнуть, мы согласились на временное решение и отдыхали до 6:06 утра. Мы позвонили персоналу, потому что нас разбудила жара, и мы чувствовали себя некомфортно (видео подтверждает, что мы отрегулировали кондиционер, и сам сотрудник сказал, что в номере было недостаточно прохладно, потому что он был охлажден только наполовину).
Решением было отключить турбо-режим на пульте дистанционного управления, чего не было в инструкции, и нам предложили переселиться в номер на 3-м этаже на следующий день. Сначала мы согласились, но после обсуждения с персоналом пришли к выводу, что нам следует переселиться, потому что цена и качество были неподходящими, и впечатления были очень плохими.
Кроме того, утверждение о том, что у гостя в номере 3 был нормальный кондиционер, не соответствует действительности, поскольку он заявил, что было прохладно, но не так интенсивно, как в других номерах, занятых другими гостями.
Позже появилось обвинение в том, что автор отзыва был виноват в неправильной регулировке кондиционера. » Лично я считаю неприемлемым, что в отеле, где вы платите за услугу, а кондиционер нужно настраивать с помощью такой сложной процедуры.
Поэтому я прилагаю доказательство в виде видеозаписи переговоров с указанием времени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, номер был чистым, кровать удобной, и персонал был прекрасным, но кондиционер был единственной настоящей проблемой. Но, честно говоря, учитывая цену и уровень комфорта, я бы никому не рекомендовала это место.
Мы видели комментарий, в котором спрашивалось, почему мы не попросили внести какие-либо изменения после нашего первого звонка в 20:12.
В 21:30 я и другие гости из номеров 2 и 3 решили пойти в бар, поэтому я не обратил на это особого внимания, подумав, что мы неправильно отрегулировали кондиционер, и, следовательно, не стал просить о каких-либо изменениях.
Затем, около полуночи, мы вернулись в свой номер и отрегулировали кондиционер, как нам посоветовал менеджер. Мы подождали до полуночи, прежде чем снова сообщить о проблеме, но получили ответ: «Хм, почему не прохладно? Хм, странно. Хм? » Хотя этот ответ показался нам странным, мы не стали зацикливаться на нем и согласились переселиться в другой номер, как нам предложили, поодиночке.
Затем мы снова следовали инструкциям по использованию кондиционера до 1:32 ночи, когда позвонили еще раз, потому что не могли уснуть из-за нашего пребывания. После этого менеджер принес вентилятор, как показано в прикрепленном видеоролике. «Было отмечено, что с некоторыми гостями было трудно общаться, поэтому они предпочли их игнорировать (видео прилагается). Поскольку нам нужно было отдохнуть, мы согласились на временное решение и отдыхали до 6:06 утра. Мы позвонили персоналу, потому что нас разбудила жара, и мы чувствовали себя некомфортно (видео подтверждает, что мы отрегулировали кондиционер, и сам сотрудник сказал, что в номере было недостаточно прохладно, потому что он был охлажден только наполовину).
Решением было отключить турбо-режим на пульте дистанционного управления, чего не было в инструкции, и нам предложили переселиться в номер на 3-м этаже на следующий день. Сначала мы согласились, но после обсуждения с персоналом пришли к выводу, что нам следует переселиться, потому что цена и качество были неподходящими, и впечатления были очень плохими.
Кроме того, утверждение о том, что у гостя в номере 3 был нормальный кондиционер, не соответствует действительности, поскольку он заявил, что было прохладно, но не так интенсивно, как в других номерах, занятых другими гостями.
Позже появилось обвинение в том, что автор отзыва был виноват в неправильной регулировке кондиционера. » Лично я считаю неприемлемым, что в отеле, где вы платите за услугу, а кондиционер нужно настраивать с помощью такой сложной процедуры.
Поэтому я прилагаю доказательство в виде видеозаписи переговоров с указанием времени.