Отзыв об отеле HOP INN Chiang Rai 2*

1. Примерно в 21:00 двое мужчин несколько раз пытались открыть наш номер, приложив карту. Мы предположили, что зашли не в тот номер, и попросили администратора проверить, но номер телефона отеля был недоступен. Нам пришлось позвонить на стойку регистрации для согласования. Прождав около 20 минут, нам пришлось снова отправить сообщение на стойку регистрации, прежде чем с нами связались.
2. Мы запросили поменять номер, так как чувствовали себя небезопасно, но не смогли этого сделать. Менеджер отеля заявил, что номер уже занят и ничего не произошло, поэтому мы не можем поменять номер.
3. Мы попросили показать нам записи с камер видеонаблюдения, чтобы определить, кто они и почему постоянно пытаются открыть номер, приложив карту. В отеле ответили, что не могут их показать, и что нам нужно написать заявление в полицию и попросить администратора включить камеры (что я и понял). Однако! В первый раз менеджер сказал, что проверил камеры и это была женщина, гостья отеля, но на самом деле это были двое мужчин, поскольку они видели это своими глазами в глазок. Менеджер всё равно солгал. Во второй раз они сказали, что проверили камеры и это был ЛГБТ, гость отеля. Вероятно, они неправильно поняли номер.
Вопрос в том, почему они сказали, что это была женщина в первый раз, когда обе гостьи (две женщины) видели это своими глазами?
Второй вопрос в том, откуда вы знаете, что они ЛГБТ? Вы хотите, чтобы мы чувствовали себя комфортно? Какое это имеет отношение к ЛГБТ? Независимо от того, кто это, им должно быть разрешено менять номера для удобства гостей. Они уже потеряли самообладание.
3. Менеджер всё ещё имеет наглость спрашивать, были ли у гостей какие-либо проблемы с кем-либо или есть ли конфликт интересов? Должен ли менеджер говорить об этом? Зачем перекладывать ответственность на гостей? Мы в отпуске, а не в Чианг-рае или Таиланде. Мы остановились у друзей из других стран, и нам задают этот вопрос: «Чего хочет менеджер? »
Это просто ужасно.
Менеджер отеля ужасно решает проблемы.