Отзыв об отеле Monsaan ม่อนซาน 2*

Обслуживание было очень медленным. Администрация и персонал отеля, казалось, совершенно не общались друг с другом. При заселении нас уведомили, что завтрак будет подан в 8:00 утра, но его принесли только в 8:54. Нам пришлось дважды звонить, чтобы уточнить. Также нам пришлось трижды просить вечерний набор для барбекю. По прибытии в 15:00 мы сообщили, что набор для барбекю доставят в номер в 17:00, но он прибыл только в 18:11. Мы просили два гриля, но получили только один. Сам номер в целом был неплох для сна. Однако бассейн был ужасен: он был очень грязным, желтым, с обломками плитки, которые могли порезать ноги, и вода была не очень чистой, хотя это и понятно. Дверь в виллу с бассейном на холме имела сломанный замок с одной стороны. На вторую ночь все затянулось. Тем не менее, владелец был очень любезен и постоянно звонил, чтобы спросить, хотим ли мы завтрак в номер или наверху. Перед приездом владелец сказал, что мы можем выбрать между обслуживанием в номере или питанием в лобби, и мы предпочли обслуживание в номере. На второе утро администратор написала: «Завтрак будет подан на стойке регистрации». «Шведский стол будет доступен с 7:30 до 9:00». Нам показалось, что об этом вообще ничего не было сказано. Еда была непостоянной, администратор говорила непонятно, а персонал, разносивший еду, выглядел растерянным. Мы были очень расстроены, но, учитывая, что это были в основном молодые люди, мы считаем, что администратора следует заменить, если он продолжит так плохо общаться. Если владелец это увидит, пожалуйста, прислушайтесь и внесите улучшения. Администратор совершенно некомпетентен. Я бы даже не поставила им оценку.