Моё первое пребывание в отеле состоялось днём. Заезд был в 14:00, но мы приехали на полчаса раньше. Мы заранее зашли, чтобы узнать о возможности заселения (в некоторых местах разрешают заселение раньше, если есть свободные номера). (В то время наша команда забронировала номер заранее, но заселялись мы сами. ) Персонал спросил наши имена, повторил вопрос, а затем попросил нас подождать, сказав, что номер ещё не готов. Они даже выразили лёгкое недовольство.
Мы ждали до 14:00, запланированного времени заселения, и они всё ещё говорили, что номер не готов. Молодая женщина за стойкой и пожилая женщина оказали плохое обслуживание. Они не улыбались, не приветствовали нас и не говорили «здравствуйте». Их тон был неприятным. Мы ждали, пока номер будет готов, но он опоздал на 20 минут. Пожилая женщина жестом правой указательной руки пригласила нас заселиться (я была в шоке; так вы называете клиентов? ). Мы наконец-то попали в номер около 14:30 (я понимаю, что в некоторых ситуациях, в определенное время, когда много клиентов и мало персонала, номер может быть не готов вовремя). Однако там не было ни надлежащей зоны регистрации, ни необходимых удобств. Обслуживание персонала оставляло желать лучшего. Когда мы вошли в номер, дверной замок был неисправен, очень тугой и с трудом открывался и закрывался. На бутылках в холодильнике были следы экскрементов животных (гекконов). Я задалась вопросом, почему они не сделали дверь получше и не проверяли ли бутылки перед тем, как ставить их внутрь? Любой, кто путешествует или работает, должен знать об этом при заселении в любое место проживания. Клиенты хотят «обслуживания с улыбкой и добрыми словами. Неважно, какие неприятности произошли или сколько разных и непредсказуемых клиентов вам пришлось встретить, приходя на работу, отложите все плохое в сторону, разделите работу и личные дела и обслуживайте клиентов с искренним сердцем и улыбкой. Клиенты хотят расслабиться и исцелить свои сердца, получить что-то хорошее. Если мы хорошо относимся к нашим клиентам, они это оценят, расскажут об этом другим и обязательно вернутся к нам снова». Это основные причины, по которым я хотел бы, чтобы вы улучшили свою работу. Пожалуйста, устраните эти недостатки, и я снова вернусь к вам за услугами. Спасибо. 😇
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ждали до 14:00, запланированного времени заселения, и они всё ещё говорили, что номер не готов. Молодая женщина за стойкой и пожилая женщина оказали плохое обслуживание. Они не улыбались, не приветствовали нас и не говорили «здравствуйте». Их тон был неприятным. Мы ждали, пока номер будет готов, но он опоздал на 20 минут. Пожилая женщина жестом правой указательной руки пригласила нас заселиться (я была в шоке; так вы называете клиентов? ). Мы наконец-то попали в номер около 14:30 (я понимаю, что в некоторых ситуациях, в определенное время, когда много клиентов и мало персонала, номер может быть не готов вовремя). Однако там не было ни надлежащей зоны регистрации, ни необходимых удобств. Обслуживание персонала оставляло желать лучшего. Когда мы вошли в номер, дверной замок был неисправен, очень тугой и с трудом открывался и закрывался. На бутылках в холодильнике были следы экскрементов животных (гекконов). Я задалась вопросом, почему они не сделали дверь получше и не проверяли ли бутылки перед тем, как ставить их внутрь? Любой, кто путешествует или работает, должен знать об этом при заселении в любое место проживания. Клиенты хотят «обслуживания с улыбкой и добрыми словами. Неважно, какие неприятности произошли или сколько разных и непредсказуемых клиентов вам пришлось встретить, приходя на работу, отложите все плохое в сторону, разделите работу и личные дела и обслуживайте клиентов с искренним сердцем и улыбкой. Клиенты хотят расслабиться и исцелить свои сердца, получить что-то хорошее. Если мы хорошо относимся к нашим клиентам, они это оценят, расскажут об этом другим и обязательно вернутся к нам снова». Это основные причины, по которым я хотел бы, чтобы вы улучшили свою работу. Пожалуйста, устраните эти недостатки, и я снова вернусь к вам за услугами. Спасибо. 😇