Я частый гость этого отеля. Раньше здесь работала невероятно милая, красноречивая и всегда улыбающаяся сотрудница на ресепшене. В последнее время, кажется, произошла смена персонала; общение стало довольно резким, а обслуживание — менее приятным. Но больше всего меня разочаровало мое последнее пребывание. Я забронировала номер на одну ночь и выехала на следующее утро. Однако менее чем через час нам понадобилось остаться подольше, поэтому мы позвонили в отель. Нам сообщили, что нам нужно будет предоставить другой номер, и мы можем заселиться в 15:00. Раннее заселение будет стоить дополнительно 500 бат. Мы это подтвердили, и нам сказали, что гостья на восьмом месяце беременности. Моя мысль в том, что некоторые вещи, которые можно было бы учесть, не должны быть такими строгими. Мы уже заселились накануне вечером, и если бы они сказали, что уборка номера уже ведется горничной, это не заняло бы так много времени. Изначально мы собирались прогуляться с беременной женщиной, пока ждали, но у неё начались боли в животе, потому что живот был слишком большим, чтобы ходить.
После этого мы связались с приложением, которое использовали для бронирования, так как у нас есть карта Diamond Card, надеясь воспользоваться какими-либо особыми привилегиями. Приложение скоординировало наши действия с отелем. Отель сообщил нам, что самое раннее время заселения — 13:00, и мы сидели и ждали.
Это создало у нас ощущение, что отелю не хватает человечности. Мы понимаем правила и положения. Если бы мы забронировали номер в тот же день, мы бы строго их соблюдали. Персонал ясно видел, что я на последних месяцах беременности, и даже мог просмотреть записи с камер видеонаблюдения, показывающие, как медленно я хожу из-за родовых болей.
Им не следовало ждать, пока приложение скоординирует наши действия.
Отель должен был проявить доброту, когда мы позвонили и сообщили, что хотим продлить наше пребывание. Это показало бы, что о гостях заботятся. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что, как бы часто мы ни останавливались в этом отеле, они не замечали нашей дружбы; их интересовали только деньги.
На этом пока всё.
Я никому не порекомендую этот отель. Тем, у кого был хороший опыт, я рада за вас, потому что номера у них обычно неплохие. Иногда напор воды слабый или медленный, или кондиционер шумит, но мы никогда не жаловались, потому что часто там останавливаемся, и тот конкретный сотрудник был действительно милым.
Но отныне я просто сохраню это как воспоминание.
До свидания ~ :, )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этого мы связались с приложением, которое использовали для бронирования, так как у нас есть карта Diamond Card, надеясь воспользоваться какими-либо особыми привилегиями. Приложение скоординировало наши действия с отелем. Отель сообщил нам, что самое раннее время заселения — 13:00, и мы сидели и ждали.
Это создало у нас ощущение, что отелю не хватает человечности. Мы понимаем правила и положения. Если бы мы забронировали номер в тот же день, мы бы строго их соблюдали. Персонал ясно видел, что я на последних месяцах беременности, и даже мог просмотреть записи с камер видеонаблюдения, показывающие, как медленно я хожу из-за родовых болей.
Им не следовало ждать, пока приложение скоординирует наши действия.
Отель должен был проявить доброту, когда мы позвонили и сообщили, что хотим продлить наше пребывание. Это показало бы, что о гостях заботятся. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что, как бы часто мы ни останавливались в этом отеле, они не замечали нашей дружбы; их интересовали только деньги.
На этом пока всё.
Я никому не порекомендую этот отель. Тем, у кого был хороший опыт, я рада за вас, потому что номера у них обычно неплохие. Иногда напор воды слабый или медленный, или кондиционер шумит, но мы никогда не жаловались, потому что часто там останавливаемся, и тот конкретный сотрудник был действительно милым.
Но отныне я просто сохраню это как воспоминание.
До свидания ~ :, )