Отзыв об отеле Urban House 195 3*

Обслуживание было ужасным! Было бы намного лучше, если бы владелец говорил более вежливо. Я пыталась поставить свои тяжелые сумки на стойку. Сначала никого не было, номера комнат были написаны, но вокруг никого не было. Я вошла, собираясь показать удостоверение личности и заполнить регистрационную форму, когда владелец крикнул: «Сначала зарегистрируйтесь! » Я уже собиралась уйти и объяснила, что сначала никого не было. Затем он спросил: «Разве я не человек, стоящий здесь? » Я повторила, что сначала никого не было; я просто хотела поставить свои вещи и зарегистрироваться. Он очень грубо посмотрел на меня. Я подумала про себя: «Почему они так обслуживают клиентов? » Он крикнул мне: «Как вы можете попасть в свой номер, если вы не зарегистрировались?! » Я сказала: «Я уже здесь», намереваясь показать удостоверение личности. Он сказал, что оно ему не нужно! Ему было все равно. Он сказал: «Я забронировал через приложение, оно мне не нужно». Везде, где я бывала, у гостей запрашивали номер телефона, имя и фотографию удостоверения личности (согласно закону 2004 года), потому что им нужна полная информация о госте. Но он попросил только мой номер телефона; он даже не захотел записать номер моего автомобиля. Он был очень груб. Он попросил мой номер, и я его назвала, 0…*. Он не понял и начал спрашивать, тайка ли я, потому что я не могла говорить разборчиво. Я спросила его, на каком языке он говорит. Нам показалось, что он говорит слишком быстро, поэтому мы замедлили голос. Мы посмотрели на старика, и он сказал, что он не иностранец, и спросил, не хотим ли мы его удостоверение личности. Мы подумали, что, будучи молодыми людьми, не хотим грубо разговаривать с пожилым человеком; это может быть греховно. :) В целом, обслуживание было ужасным, начиная от персонала за стойкой (старик) и заканчивая очень старым состоянием номера. Коврики в ванной и сама ванная комната были изношены. Это понятно, учитывая цену. Мы приехали ранним вечером, освещение было тусклым, из-за чего создавалось ощущение заброшенного места. Я подумала, может, это потому, что старик был из той эпохи, и поэтому так обращался с людьми? Никому такое не нравится. Ему следовало бы говорить вежливее. С точки зрения гостя, если вы хотите хорошего обслуживания, я рекомендую пойти в другое место. Это место совершенно не соответствовало нашим ожиданиям. 🥹🙃