Отзыв об отеле TJR Boutique Hotel 3*

28 мая (отзыв отложен из-за других дел)
Видел довольно много хороших отзывов, поэтому решил попробовать. После перелета из Вьетнама через Бангкок мне нужно было немного отдохнуть перед тем, как отправиться на прогулку на следующий день. Прибыл в отель в 18:30. Регистрация прошла нормально.
Войдя в номер, почувствовал запах застоявшегося дыма. Открыл дверь на очень маленький балкон, чтобы проветрить помещение, и увидел пепельницу! Курить запрещено, верно? Хуже того. В пепельнице лежала сигарета, а на полу — еще одна, пепел был разбросан по всему полу.
Мне пришлось спуститься на ресепшн (я был очень уставшим и мне было жарко), чтобы попросить администратора осмотреть номер, а также потребовать немедленной уборки и подать жалобу. Администратор (на фото) пришла ко мне в номер, всё видела, но, похоже, ей показалось это забавным.
Следует отметить, что сейчас низкий сезон. Очень тихо, и я заселился через несколько часов после назначенного времени, так что времени для полной уборки было предостаточно. Это просто лень, что мой номер вообще не был должным образом убран, кроме поверхностной протирки и заправки кровати.
Администратор вернулась к своему столу. Я думала, она попытается исправить ситуацию, убравшись сама, но она просто сидела сложа руки, ничего не делая.
Только спустя более полутора часов после моей жалобы я увидела уборщицу на ресепшене, которая только что пришла.
Почему администратор не проявила инициативу, не взяла щетку, совок и чистящие средства и не убралась? Это же очевидно, особенно учитывая, что в отеле было очень тихо и не было гостей, которых нужно было заселять.
А как насчет затхлого запаха дыма в моем номере? Я всегда прошу, чтобы в номере не курили, и я думаю, это правило.
Я была слишком уставшей, чтобы выезжать и требовать возврата денег, поэтому осталась на 3 ночи.
На вторую ночь, в 00:30, я вернулась в отель. С верхних этажей доносились крики и смех. Поднявшись по лестнице на свой этаж, я увидел лестницу, мужчину и женщину. Я понял (перевод Google), что была проблема с водой, и её устранение было бы уместным. Неуместным же был громкий шум, крики и смех, особенно ночью. Персонал по уборке и техническому обслуживанию должен знать, что работать тихо — это вежливо, профессионально и уважительно.
В целом, плохой опыт: равнодушный персонал, устаревший номер, ужасный запах.
Я просил номер на высоком этаже, чтобы полюбоваться видом, но окна были закрыты горизонтальными досками (с зазорами), за исключением небольшого балкона.
Очевидно, я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы возвращаться сюда снова.