前台没有接受过专业培训，服务态度恶劣且不专业像二流子。房卡破旧需要收取300, 泰铢的押金。房间很脏有头发, 床单有污迹, 清洁剂的气味会熏得人头痛。房间不满意会耍流氓不退款，找更差的房间逼你做选择，用霸王条例不给你退款，欺负你一个人异国他乡的没人帮你。不要来这里Действительно, десяток лет не нужно! Цена должна соответствовать качеству, поэтому необходимо выбрать другой отель.
Я забронировал 4-дневное проживание через Trip. Com, но, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим и неприемлемым.
При регистрации мне сначала предоставили номер 308. В номере был очень сильный и резкий запах освежителя воздуха, настолько сильный, что вызвал головную боль и сделал пребывание невозможным. Я немедленно спустился вниз, чтобы попросить поменять номер.
Второй номер также оказался неприемлемым. Я обнаружил длинные волосы на прикроватной тумбочке и видимые пятна на простынях. Стандарты гигиены явно не соблюдались, поэтому я попросил поменять номер.
В ходе этого процесса несколько сотрудников стойки регистрации демонстрировали непрофессиональное поведение. Они говорили по-тайски, используя насмешливый и неуважительный тон, что меня очень смутило.
Затем отель предложил мне «улучшение» до номера 411, но это был двухместный номер, а не номер с большой двуспальной кроватью, который я изначально забронировала как путешественница-одиночка. Я отказалась от этого варианта.
В какой-то момент сотрудница отеля сделала саркастическое замечание, намекая, что я «боюсь оставаться здесь, потому что могут быть призраки», указывая на мерцающий дисплей лифта. Это было крайне неуместно и непрофессионально.
Поскольку отель отказался вернуть деньги, я попыталась остаться на одну ночь. Я спросила, убирали ли номер 310 (ранее имевший проблемы с гигиеной), и мне ответили утвердительно. Однако затем меня переселили в номер 311, который, как говорили, был «лучше», но в нем был еще более сильный неприятный запах, чем в первом номере, до такой степени, что у меня закружилась голова.
Мне пришлось вернуться, чтобы попросить вернуть номер 310. В этот момент сотрудница саркастически сказала мне: «Это последний раз, когда вы можете поменять номер», — грубым и пренебрежительным тоном. Когда я попросила, чтобы со мной обращались уважительно, она продолжала отвечать насмешливо, с натянутой и неискренней улыбкой.
Этот инцидент подтверждается видеозаписью. Тон, отношение и поведение сотрудницы явно демонстрируют отсутствие профессионализма. Кроме того, она снимала меня на телефон без моего согласия, что я сочла крайне неуместным и неуважительным.
После нескольких смен номеров отель так и не предоставил мне чистый и приемлемый номер. Я фактически не останавливалась в отеле на ночь и потребовала возврата денег из-за неприемлемых условий, но отель отказал, сославшись на правило отмены бронирования за 7 дней. Это правило не должно применяться, поскольку проблема заключалась не в изменении планов, а в неспособности отеля обеспечить базовые стандарты обслуживания.
Краткое описание проблем:
• Плохая гигиена (сильные запахи, волосы, пятна на простынях)
• Тип номера не соответствовал забронированному.
• Многократные неудачные попытки смены номера.
• Непрофессиональное, насмешливое и неуважительное поведение персонала.
• Видеосъемка со стороны персонала без согласия.
• Принудительное бронирование альтернативного жилья за свой счет.
В целом, этот опыт отражает серьезное отсутствие базовых стандартов обслуживания и профессионализма. Я настоятельно рекомендую будущим гостям тщательно обдумать свое бронирование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал 4-дневное проживание через Trip. Com, но, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим и неприемлемым.
При регистрации мне сначала предоставили номер 308. В номере был очень сильный и резкий запах освежителя воздуха, настолько сильный, что вызвал головную боль и сделал пребывание невозможным. Я немедленно спустился вниз, чтобы попросить поменять номер.
Второй номер также оказался неприемлемым. Я обнаружил длинные волосы на прикроватной тумбочке и видимые пятна на простынях. Стандарты гигиены явно не соблюдались, поэтому я попросил поменять номер.
В ходе этого процесса несколько сотрудников стойки регистрации демонстрировали непрофессиональное поведение. Они говорили по-тайски, используя насмешливый и неуважительный тон, что меня очень смутило.
Затем отель предложил мне «улучшение» до номера 411, но это был двухместный номер, а не номер с большой двуспальной кроватью, который я изначально забронировала как путешественница-одиночка. Я отказалась от этого варианта.
В какой-то момент сотрудница отеля сделала саркастическое замечание, намекая, что я «боюсь оставаться здесь, потому что могут быть призраки», указывая на мерцающий дисплей лифта. Это было крайне неуместно и непрофессионально.
Поскольку отель отказался вернуть деньги, я попыталась остаться на одну ночь. Я спросила, убирали ли номер 310 (ранее имевший проблемы с гигиеной), и мне ответили утвердительно. Однако затем меня переселили в номер 311, который, как говорили, был «лучше», но в нем был еще более сильный неприятный запах, чем в первом номере, до такой степени, что у меня закружилась голова.
Мне пришлось вернуться, чтобы попросить вернуть номер 310. В этот момент сотрудница саркастически сказала мне: «Это последний раз, когда вы можете поменять номер», — грубым и пренебрежительным тоном. Когда я попросила, чтобы со мной обращались уважительно, она продолжала отвечать насмешливо, с натянутой и неискренней улыбкой.
Этот инцидент подтверждается видеозаписью. Тон, отношение и поведение сотрудницы явно демонстрируют отсутствие профессионализма. Кроме того, она снимала меня на телефон без моего согласия, что я сочла крайне неуместным и неуважительным.
После нескольких смен номеров отель так и не предоставил мне чистый и приемлемый номер. Я фактически не останавливалась в отеле на ночь и потребовала возврата денег из-за неприемлемых условий, но отель отказал, сославшись на правило отмены бронирования за 7 дней. Это правило не должно применяться, поскольку проблема заключалась не в изменении планов, а в неспособности отеля обеспечить базовые стандарты обслуживания.
Краткое описание проблем:
• Плохая гигиена (сильные запахи, волосы, пятна на простынях)
• Тип номера не соответствовал забронированному.
• Многократные неудачные попытки смены номера.
• Непрофессиональное, насмешливое и неуважительное поведение персонала.
• Видеосъемка со стороны персонала без согласия.
• Принудительное бронирование альтернативного жилья за свой счет.
В целом, этот опыт отражает серьезное отсутствие базовых стандартов обслуживания и профессионализма. Я настоятельно рекомендую будущим гостям тщательно обдумать свое бронирование.