У меня был немного смешанный опыт в Icon Park Hotel, и я думаю, что важно умерить ожидания, особенно учитывая, что они позиционируют себя как четырехзвездочный отель.
Во-первых, расположение фантастическое — прямо возле рва Старого города Чиангмая, что делает очень легким доступ ко всем основным туристическим местам. Кроме того, отель очень доступен, когда дело касается туроператоров, которые заберут вас прямо из вестибюля.
Персонал в основном дружелюбный и вежливый, что является само собой разумеющимся в Таиланде, но, к сожалению, есть некоторые ключевые области, где отель не дотягивает до четырехзвездочного стандарта.
Например, когда я позвонил, чтобы попросить набор для бритья, я получил пакет только с одноразовой бритвой. Никакого крема для бритья — то, что, по крайней мере, я ожидал от четырехзвездочного отеля. Когда я позвонил на ресепшен, чтобы уточнить, они подтвердили, что это все, что они предоставляют, и предложили мне использовать мыло вместо крема для бритья. Это базовое ожидание, которое они явно не оправдали, и с этим было неприятно иметь дело.
Затем произошел неприятный инцидент с посетителем бара, который вошел в вестибюль отеля и вырвал в раковину. Беспорядок не был убран до следующего дня, что показалось мне огромным упущением в плане элементарной чистоты и обслуживания клиентов, особенно для 4-звездочного отеля. Даже приличный бюджетный отель не потерпел бы такой грязи.
В другой раз на моем этаже сработала пожарная сигнализация, которая была вызвана тем, что кто-то курил на полу. Реакция персонала отеля была тревожной, подчеркивая отсутствие подготовки в вопросах охраны здоровья и безопасности. Они исчезли из вестибюля примерно на 10 минут, оставив гостей в замешательстве и не зная, что делать. Не было никаких указаний или помощи.
Прошло довольно много времени, прежде чем персонал снова появился и небрежно заверил нас, что это ложная тревога, делая вид, что ничего не произошло. В такой ситуации важны четкое общение и быстрые действия.
Наконец, хотя это может быть личным предпочтением, погода в Чиангмае иногда может быть немного прохладной в январе, и может потребоваться теплый душ для небольшого комфорта. Однако мощность горячей воды в душе в номере отеля была очень ограниченной, а в раковине вообще не было горячей воды. Это маленькая деталь, но она складывается, когда вы пытаетесь оставаться в комфорте. В целом, отель не ужасный, но он не дотягивает в нескольких областях, которые имеют решающее значение для четырехзвездочного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, расположение фантастическое — прямо возле рва Старого города Чиангмая, что делает очень легким доступ ко всем основным туристическим местам. Кроме того, отель очень доступен, когда дело касается туроператоров, которые заберут вас прямо из вестибюля.
Персонал в основном дружелюбный и вежливый, что является само собой разумеющимся в Таиланде, но, к сожалению, есть некоторые ключевые области, где отель не дотягивает до четырехзвездочного стандарта.
Например, когда я позвонил, чтобы попросить набор для бритья, я получил пакет только с одноразовой бритвой. Никакого крема для бритья — то, что, по крайней мере, я ожидал от четырехзвездочного отеля. Когда я позвонил на ресепшен, чтобы уточнить, они подтвердили, что это все, что они предоставляют, и предложили мне использовать мыло вместо крема для бритья. Это базовое ожидание, которое они явно не оправдали, и с этим было неприятно иметь дело.
Затем произошел неприятный инцидент с посетителем бара, который вошел в вестибюль отеля и вырвал в раковину. Беспорядок не был убран до следующего дня, что показалось мне огромным упущением в плане элементарной чистоты и обслуживания клиентов, особенно для 4-звездочного отеля. Даже приличный бюджетный отель не потерпел бы такой грязи.
В другой раз на моем этаже сработала пожарная сигнализация, которая была вызвана тем, что кто-то курил на полу. Реакция персонала отеля была тревожной, подчеркивая отсутствие подготовки в вопросах охраны здоровья и безопасности. Они исчезли из вестибюля примерно на 10 минут, оставив гостей в замешательстве и не зная, что делать. Не было никаких указаний или помощи.
Прошло довольно много времени, прежде чем персонал снова появился и небрежно заверил нас, что это ложная тревога, делая вид, что ничего не произошло. В такой ситуации важны четкое общение и быстрые действия.
Наконец, хотя это может быть личным предпочтением, погода в Чиангмае иногда может быть немного прохладной в январе, и может потребоваться теплый душ для небольшого комфорта. Однако мощность горячей воды в душе в номере отеля была очень ограниченной, а в раковине вообще не было горячей воды. Это маленькая деталь, но она складывается, когда вы пытаетесь оставаться в комфорте. В целом, отель не ужасный, но он не дотягивает в нескольких областях, которые имеют решающее значение для четырехзвездочного опыта.