Несмотря на то, что отель выглядит прекрасно и имеет отличное расположение, гостеприимство и профессионализм персонала, к сожалению, оставляли желать лучшего.
Во время нашего пребывания мы совершили двухдневный поход по джунглям, включая ночёвку в джунглях. Вернувшись, мы были шокированы: дверь нашего номера была открыта. Кровати были аккуратно заправлены, но дверь была слегка приоткрыта. Мы тщательно проверили дверь перед уходом, что мы всегда делаем, но в данном случае, особенно учитывая наше отсутствие. Когда мы сообщили об этом инциденте на ресепшен, ответа не последовало, и мы не получили никаких объяснений или какой-либо компенсации. Эта халатность вызвала у нас серьёзные вопросы о безопасности отеля и ответственности персонала.
Кроме того, выезд был неприятным. Мы уехали рано утром (около 4:00) из-за раннего вылета. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что хочет осмотреть номер, прежде чем вернуть депозит. После долгого ожидания, длившегося более десяти минут, он вернулся с фотографией небольшого пятна на простыне, предположительно грязи. С нас взяли за это 100 бат. Мы посчитали это несоразмерным и недружелюбным, особенно учитывая обстоятельства и время суток.
Бассейн также оказался неудобным для использования, так как он находится прямо рядом с лобби и рестораном. Это создавало ощущение уединенности и непривлекательности. В номерах шумно; слышно абсолютно всё. Завтрак тоже был очень однообразным.
В общем, хотя отель и обладает потенциалом благодаря своему внешнему виду и расположению, обслуживание, к сожалению, оставило негативное впечатление. Клиентоориентированность и безопасность должны быть приоритетами, но, к сожалению, здесь мы этого не заметили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания мы совершили двухдневный поход по джунглям, включая ночёвку в джунглях. Вернувшись, мы были шокированы: дверь нашего номера была открыта. Кровати были аккуратно заправлены, но дверь была слегка приоткрыта. Мы тщательно проверили дверь перед уходом, что мы всегда делаем, но в данном случае, особенно учитывая наше отсутствие. Когда мы сообщили об этом инциденте на ресепшен, ответа не последовало, и мы не получили никаких объяснений или какой-либо компенсации. Эта халатность вызвала у нас серьёзные вопросы о безопасности отеля и ответственности персонала.
Кроме того, выезд был неприятным. Мы уехали рано утром (около 4:00) из-за раннего вылета. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что хочет осмотреть номер, прежде чем вернуть депозит. После долгого ожидания, длившегося более десяти минут, он вернулся с фотографией небольшого пятна на простыне, предположительно грязи. С нас взяли за это 100 бат. Мы посчитали это несоразмерным и недружелюбным, особенно учитывая обстоятельства и время суток.
Бассейн также оказался неудобным для использования, так как он находится прямо рядом с лобби и рестораном. Это создавало ощущение уединенности и непривлекательности. В номерах шумно; слышно абсолютно всё. Завтрак тоже был очень однообразным.
В общем, хотя отель и обладает потенциалом благодаря своему внешнему виду и расположению, обслуживание, к сожалению, оставило негативное впечатление. Клиентоориентированность и безопасность должны быть приоритетами, но, к сожалению, здесь мы этого не заметили.