Я выбрал этот отель, основываясь на положительных отзывах, но, к сожалению, мой опыт не отражает того, что, похоже, понравилось другим. Я путешествую по Юго-Восточной Азии уже больше трёх месяцев, и это был, безусловно, самый неприятный случай за всё время моей поездки.
По прибытии нам пришлось самим привлекать внимание сотрудников стойки регистрации. Никто не поприветствовал нас и даже не поздоровался, хотя это должно быть минимальным стандартом. Одна из главных сотрудниц стойки регистрации, в частности, показалась мне резкой, недружелюбной и порой довольно грубой. Её отношение с самого начала испортило наше пребывание.
Мы также столкнулись с проблемой с нашим бронированием. В подтверждении бронирования было чётко указано, что завтрак включён, но при регистрации нам сказали, что это не так. Когда я вернулся, чтобы уточнить (с подтверждением бронирования по электронной почте), администратор отмахнулся от моих опасений, заявив, что это ошибка третьей стороны, и вручил мне распечатанный вариант бронирования в качестве «доказательства» отсутствия завтрака, не указав на наличие расхождения. Общение было холодным и пренебрежительным, без какого-либо желания найти разумное решение. В конце концов, другой сотрудник ресепшена сообщил нам, что завтрак будет включён в стоимость проживания, что мы оценили, но к тому времени у меня уже сложилось впечатление, что я создал проблему, просто указав сумму, указанную в бронировании.
Всё это произошло в течение первого часа после прибытия и, к сожалению, создало негативный фон на всё остальное время пребывания.
Несколько дополнительных моментов:
В номере нет звукоизоляции. Это не было бы серьёзной проблемой, если бы другие гости вели себя тихо, но первые две ночи у нас были очень шумные соседи, и мы слышали крики и визги. Если вы чувствительны к шуму, это стоит учитывать.
Мы останавливались на пять ночей и дважды просили уборку номера, прикрепив карточку к двери, но постельное бельё так и не сменили. Уборка также производила впечатление поверхностной: хотя мы сами поддерживали порядок в номере, мы заметили, что на зеркале всё ещё были следы, а пол был немытым. Создавалось впечатление, что приносили только свежие полотенца.
Тем не менее, сам номер был прекрасным, кровать очень удобная, современный дизайн.
Удивительно, но завтрак оказался вполне приличным, особенно учитывая некоторые негативные отзывы, которые я видел.
В целом, у меня противоречивые чувства. Сам номер был отличным, но отношение и энергетика некоторых сотрудников, особенно в течение дня, вызывали у меня чувство дискомфорта и нежелания находиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам пришлось самим привлекать внимание сотрудников стойки регистрации. Никто не поприветствовал нас и даже не поздоровался, хотя это должно быть минимальным стандартом. Одна из главных сотрудниц стойки регистрации, в частности, показалась мне резкой, недружелюбной и порой довольно грубой. Её отношение с самого начала испортило наше пребывание.
Мы также столкнулись с проблемой с нашим бронированием. В подтверждении бронирования было чётко указано, что завтрак включён, но при регистрации нам сказали, что это не так. Когда я вернулся, чтобы уточнить (с подтверждением бронирования по электронной почте), администратор отмахнулся от моих опасений, заявив, что это ошибка третьей стороны, и вручил мне распечатанный вариант бронирования в качестве «доказательства» отсутствия завтрака, не указав на наличие расхождения. Общение было холодным и пренебрежительным, без какого-либо желания найти разумное решение. В конце концов, другой сотрудник ресепшена сообщил нам, что завтрак будет включён в стоимость проживания, что мы оценили, но к тому времени у меня уже сложилось впечатление, что я создал проблему, просто указав сумму, указанную в бронировании.
Всё это произошло в течение первого часа после прибытия и, к сожалению, создало негативный фон на всё остальное время пребывания.
Несколько дополнительных моментов:
В номере нет звукоизоляции. Это не было бы серьёзной проблемой, если бы другие гости вели себя тихо, но первые две ночи у нас были очень шумные соседи, и мы слышали крики и визги. Если вы чувствительны к шуму, это стоит учитывать.
Мы останавливались на пять ночей и дважды просили уборку номера, прикрепив карточку к двери, но постельное бельё так и не сменили. Уборка также производила впечатление поверхностной: хотя мы сами поддерживали порядок в номере, мы заметили, что на зеркале всё ещё были следы, а пол был немытым. Создавалось впечатление, что приносили только свежие полотенца.
Тем не менее, сам номер был прекрасным, кровать очень удобная, современный дизайн.
Удивительно, но завтрак оказался вполне приличным, особенно учитывая некоторые негативные отзывы, которые я видел.
В целом, у меня противоречивые чувства. Сам номер был отличным, но отношение и энергетика некоторых сотрудников, особенно в течение дня, вызывали у меня чувство дискомфорта и нежелания находиться здесь.