Сам хостел довольно хороший и приятный, однако одна ситуация полностью испортила мне пребывание и заставила меня убедиться, что я больше никогда сюда не вернусь.
Изначально я приехал на одну ночь, но решил остаться на две. Я попытался продлить свое пребывание через Booking, хотя хостел предложил мне более высокую цену, чем та, что была указана на платформе. В итоге, скорее всего, из-за моей собственной ошибки, я случайно забронировал дополнительную ночь дважды.
Я много путешествую, и это не первая подобная ситуация, и раньше она всегда решалась быстро и без проблем. К сожалению, в этот раз всё было иначе.
Хостел сообщил мне, что я должен заплатить за эту ночь дважды, утверждая, что Booking не разрешает отмену бронирования, поскольку оно не подлежит возврату. Я связался с Booking, и там мне чётко ответили, что если хостел подтвердит в сообщении, что согласен на отмену, то она будет отменена без проблем.
Тогда выяснилось, что хостел был нечестен со мной. Проблема заключалась не в Booking, а в их собственной внутренней политике, и они просто не хотели помогать, хотя это была очевидная ошибка бронирования, касающаяся всего одной ночи.
Персонал оказывал на меня давление, требуя немедленной оплаты, принес мне счет и не дал времени дождаться ответа от Booking. Я отказался платить и покинул хостел.
Сумма была небольшой (около 600 бат), но отношение персонала было крайне непрофессиональным. Это очень жаль, потому что сам хостел действительно хороший, но то, как со мной обошлись, полностью испортило все впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я приехал на одну ночь, но решил остаться на две. Я попытался продлить свое пребывание через Booking, хотя хостел предложил мне более высокую цену, чем та, что была указана на платформе. В итоге, скорее всего, из-за моей собственной ошибки, я случайно забронировал дополнительную ночь дважды.
Я много путешествую, и это не первая подобная ситуация, и раньше она всегда решалась быстро и без проблем. К сожалению, в этот раз всё было иначе.
Хостел сообщил мне, что я должен заплатить за эту ночь дважды, утверждая, что Booking не разрешает отмену бронирования, поскольку оно не подлежит возврату. Я связался с Booking, и там мне чётко ответили, что если хостел подтвердит в сообщении, что согласен на отмену, то она будет отменена без проблем.
Тогда выяснилось, что хостел был нечестен со мной. Проблема заключалась не в Booking, а в их собственной внутренней политике, и они просто не хотели помогать, хотя это была очевидная ошибка бронирования, касающаяся всего одной ночи.
Персонал оказывал на меня давление, требуя немедленной оплаты, принес мне счет и не дал времени дождаться ответа от Booking. Я отказался платить и покинул хостел.
Сумма была небольшой (около 600 бат), но отношение персонала было крайне непрофессиональным. Это очень жаль, потому что сам хостел действительно хороший, но то, как со мной обошлись, полностью испортило все впечатление.