Отзыв об отеле Wualai Residence 2*

КЛОПЫ — теперь мне пришлось обратиться за медицинской помощью из-за укусов. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии найденного нами клопа (на которых четко видны простыни). Обратите внимание, что зеленый материал, на котором находится клоп, — это мой футляр для очков, который я раздавила, и посмотрите фотографии укусов, которые оставили мне клопы.
Мы забронировали номер на 3 ночи, пробыли 7 часов. Мы обнаружили клопа и спросили на ресепшене, можем ли мы получить возврат денег за следующие две ночи и выехать на следующий день, так как мы обнаружили клопа в 2 часа ночи, и нам негде было остановиться, если бы мы уехали.
Утром на моей ноге и теле было 9 отдельных укусов клопов, которые сильно чесались и воспалялись, и теперь я хожу и чешусь, как собака с блохами. Мне пришлось обратиться за медицинской помощью, за которую мне ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ. (Фотографии моей ноги со следами укусов после того, как они распухли, были сделаны в другом отеле, уже после того, как мы покинули этот из-за клопов. )
Нам сказали, что мы можем и должны запросить возврат средств, и что отель отнесется к этому с пониманием, если мы сделаем это через Agoda… У нас есть фотодоказательства этого, так как персонал показал нам, какие шаги нужно предпринять, но теперь отель оспаривает это. Мы вежливо попросили и показали им фотографии, я не хочу, чтобы кто-либо еще столкнулся с этим. Мы понимали, что это дешевый отель, и вы получаете то, за что платите, но это, конечно, не включает в себя клопов.
Хочу сказать, что сотрудники на ресепшене были очень внимательны и понимающи, и я не могу их упрекнуть, они были прекрасны! Проблема, очевидно, заключается в том, что руководство удерживает наш возврат средств, хотя, честно говоря, мы не ожидали приехать в отель, за который заплатили, и уехать оттуда с укусами клопов повсюду и нежелательными животными, которые будут ползать по нашей коже.
Возможно, нам просто не повезло, я не уверена, насколько это часто случается, но, судя по нашему опыту, мы бы посоветовали вам потратить деньги в другом месте. * При нажатии на кнопку "Отредактировать фотографии" они не отображаются, поэтому я не уверена, заблокирована ли эта функция…