Отзыв об отеле Aleenta Retreat Chiang Mai - The Leading Hotels of the World 5*

Sunny A.

6/10
EnglishРусский
Это прекрасное место и очень тихий отель. Представьте себе живописную зелень, тайские дома из тикового дерева и великолепное место с зелеными горами вокруг. Но, как мне кажется, поскольку Чиангмай — это такой красивый уголок мира, здесь легко в полной мере насладиться красотой окружающей местности.
Курорт действительно прекрасен, он потрясающий, и каждое утро мы слышали чудесные звуки местных животных — создавалось ощущение, будто мы находимся в лесу.
Остановитесь здесь ненадолго, например, на два дня. Не останавливайтесь, если у вас пищевая аллергия (я объясню это ниже) или вы ищете обширный оздоровительный отдых (как уже отмечали другие).
Несколько замечаний о курорте:
Добавлю, что большинство персонала, похоже, состоит из молодых подростков/молодых людей. Для пятизвездочного курорта я ожидал бы более опытных сотрудников, свободно говорящих по-английски (только потому, что это международный язык бизнеса). Даже если они плохо говорят по-английски или говорят только на разговорном, они должны быть обучены тому, как подходить к вопросам пищевой аллергии, непереносимости, предпочтений в еде, например. Алинта, я с удовольствием помогу, если вам понадобится помощь!
Обслуживание в ресторане было медленным. На обработку заказа уходило целая вечность, и это не потому, что они недобры или пренебрежительны к своим гостям, а потому что у них не хватает персонала и катастрофически недостаточная подготовка.
Некоторые официанты не могли понять мои пищевые предпочтения — например, мою аллергию, вызванную аутоиммунным заболеванием. Несмотря на то, что я прожила там 4 дня, мне приходилось напоминать им об этом каждый раз, когда я ела (за исключением нескольких сотрудников кухни, я не была уверена, что они помнили или даже понимали). Однажды мне пришлось попросить другого сотрудника перевести мои пожелания на тайский язык. И да, у меня была с собой «карточка аллергии» на тайском языке.
В день нашего заселения я попробовала восхитительное тайское зеленое куриное карри. Но его приготовили идеально только один раз! Последующие заказы того же блюда оказались неудачными.
На самом деле, это был один из худших обедов в моей жизни — это была переделанная версия блюда из меню, приготовленная с учетом моей аллергии. Блюдо описывалось как восхитительное, острое и ароматное тайское, а оказалось какой-то странной, безвкусной псевдокитайской жареной лапшой. Яичница-болтунья на завтрак имела очень странный вкус.
Мы забронировали экскурсию к «липкому водопаду», в машине стоял ужасный запах застоявшегося сигаретного дыма. Я не стала жаловаться, так как знала, что на ресепшене скажут, что услугу предоставила компания-партнер. А поскольку это была аутсорсинговая услуга, они не смогли бы зачислить мне деньги на мой счет или предоставить бесплатный трансфер в аэропорт.
Персонал на ресепшене был несколько отстранен от гостей (чего и следовало ожидать от пятизвездочного курорта). Опять же, это может быть проблемой с точки зрения обучения персонала, поскольку они не совсем понимают понятие совершенства и заботу о впечатлениях гостей от пребывания в отеле — например, запоминание наших имен, предпочтений, предоставление рекомендаций и т. Д.
Мы забронировали экскурсию к слонам, но нас так и не подготовили к ней, например, не дали взять с собой средство от насекомых. Я сделала это только потому, что подозревала, что мы будем в дикой местности.
Отель расположен в отдаленном месте, не особенно близко к центру города. Было бы замечательно, если бы они увеличили частоту движения автобусов-шаттлов!
При заселении они попросили внести залог, но вернули его только через 7-14 дней после выезда. Поскольку Чиангмай не был последней остановкой в ​​нашем путешествии по Таиланду, я сказала, что не готова расставаться с деньгами.
Поскольку отель находится недалеко от аэропорта, иногда мы слышали взлетающие и садящиеся самолеты. С 23:00 (кажется) становилось тихо. Мне кажется, комнаты не звукоизолированы?

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.