К сожалению, мой опыт пребывания на этом курорте оказался крайне разочаровывающим и далёк от того, чего можно было бы ожидать от объекта, позиционирующего себя как «курорт».
Начну с единственного положительного момента: персонал. Все они молодые, вежливые и отзывчивые, которые искренне стараются помочь гостям. Проблемы, безусловно, не их вина, а скорее вина руководства, которому явно не хватает организованности и опыта.
В остальном, пребывание обернулось рядом неудобств:
• Холодные номера: несмотря на просьбы о помощи, проблема с холодом так и не была решена.
• Ванная комната несколько раз не работала: во время нашего пребывания у нас были неоднократные поломки, что создавало большие неудобства.
• Отсутствие горячей воды: принять горячий душ было невозможно, что является неприемлемой проблемой для любого отеля.
• Чрезвычайно жёсткая кровать: крайне неудобная, невозможно было нормально спать.
• Опасный путь к номерам: чтобы попасть в номер, нужно было пересечь бамбуковый мост, подвешенный над рекой, что особенно опасно ночью. Эту ситуацию необходимо исправить. • «Курорт со слонами»: В объявлении указано наличие слонов, но на самом деле их можно увидеть лишь на мгновение, рано утром, на паре фотографий, а затем они исчезают, если не оплатить развлечения.
В 15:30 я заказал пиццу, которую принесли в 17:45 после нескольких напоминаний; заказ потеряли. Мы пошли ужинать в соседний курорт, где ситуация была совершенно иной. Мы ужинали под музыку на очень красивой и чистой террасе.
Наше заселение опоздало на час, и пока мы ждали, какой-то подозрительный тип продолжал толкать пакеты с предложениями посмотреть на тигров или что-то в этом роде, пока мы не разозлились и не попросили его прекратить. В конце концов, при выезде нам даже сказали, что мы не можем вернуть депозит, потому что в ресторане есть плата за услуги, которая, как выяснилось после перепроверки, действительно высокая. Ещё один пример неразберихи и отсутствия контроля.
В заключение, у этого отеля большой потенциал, но нынешнее руководство совершенно не на должном уровне. Лично я бы не рекомендовал этот отель: слишком много плохого обслуживания, и пребывание здесь скорее напряжённое, чем приятное.
Два года назад я останавливался на гораздо более известном и несравненно лучшем курорте неподалёку, где можно было часами общаться со слонами (бесплатно).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с единственного положительного момента: персонал. Все они молодые, вежливые и отзывчивые, которые искренне стараются помочь гостям. Проблемы, безусловно, не их вина, а скорее вина руководства, которому явно не хватает организованности и опыта.
В остальном, пребывание обернулось рядом неудобств:
• Холодные номера: несмотря на просьбы о помощи, проблема с холодом так и не была решена.
• Ванная комната несколько раз не работала: во время нашего пребывания у нас были неоднократные поломки, что создавало большие неудобства.
• Отсутствие горячей воды: принять горячий душ было невозможно, что является неприемлемой проблемой для любого отеля.
• Чрезвычайно жёсткая кровать: крайне неудобная, невозможно было нормально спать.
• Опасный путь к номерам: чтобы попасть в номер, нужно было пересечь бамбуковый мост, подвешенный над рекой, что особенно опасно ночью. Эту ситуацию необходимо исправить. • «Курорт со слонами»: В объявлении указано наличие слонов, но на самом деле их можно увидеть лишь на мгновение, рано утром, на паре фотографий, а затем они исчезают, если не оплатить развлечения.
В 15:30 я заказал пиццу, которую принесли в 17:45 после нескольких напоминаний; заказ потеряли. Мы пошли ужинать в соседний курорт, где ситуация была совершенно иной. Мы ужинали под музыку на очень красивой и чистой террасе.
Наше заселение опоздало на час, и пока мы ждали, какой-то подозрительный тип продолжал толкать пакеты с предложениями посмотреть на тигров или что-то в этом роде, пока мы не разозлились и не попросили его прекратить. В конце концов, при выезде нам даже сказали, что мы не можем вернуть депозит, потому что в ресторане есть плата за услуги, которая, как выяснилось после перепроверки, действительно высокая. Ещё один пример неразберихи и отсутствия контроля.
В заключение, у этого отеля большой потенциал, но нынешнее руководство совершенно не на должном уровне. Лично я бы не рекомендовал этот отель: слишком много плохого обслуживания, и пребывание здесь скорее напряжённое, чем приятное.
Два года назад я останавливался на гораздо более известном и несравненно лучшем курорте неподалёку, где можно было часами общаться со слонами (бесплатно).