Отзыв об отеле VELA Dhi Udon Thani 4*

Отель, похоже, открылся недавно. Моя семья останавливалась там раньше и сказала, что он хороший, новый отель с хорошим расположением, поэтому мы решили забронировать его снова.
Однако наше последнее пребывание нас не очень впечатлило.
Моя семья приехала первой, и нас заселили.
Персонал отеля сказал, что мы забронировали три двухместных номера.
Если бы мы хотели кровать размера «кинг-сайз», нам пришлось бы доплатить 200 бат. Мой отец заплатил, потому что хотел кровать побольше.
Но на самом деле мы забронировали два номера с кроватями «кинг-сайз» и один с двумя односпальными кроватями.
Когда мы приехали, персонал извинился и сказал, что допустил ошибку, поэтому они вернули деньги.
Нам дали номера на 7-м этаже для всех трех номеров, но оказалось, что.
Во всех трех номерах были кровати «кинг-сайз», хотя один из них должен был быть с двумя односпальными кроватями.
Поэтому нам пришлось вернуться и снова сообщить об этом персоналу.
Персонал сказал, что все двухместные номера на нашем этаже заняты, и нам нужен номер на 6-м этаже, хотя мы заранее подтвердили бронирование у администрации и предоставили четкие данные. Мы просили номера на том же этаже, так как останавливались на несколько ночей, но все равно произошла ошибка.
Когда мы приехали, свободных номеров, которые мы забронировали, не оказалось, поэтому мы ждали разговора с менеджером. Мы ждали очень долго, и наши планы на прогулку пришлось отменить, потому что мы ждали дольше, чем ожидали, забронированные нами номера. В итоге, номер был понижен до 3-го этажа.
✅ Плюсы:
Мягкая кровать и подушки, очень комфортный сон.
Хорошее расположение, доступ с двух сторон, не на главной дороге, поэтому нет светофоров, удобное транспортное сообщение.
❌ Минусы:
Номер был не очень чистым и не выглядел таким новым, как ожидалось.
На краях ванной комнаты выросла плесень, выглядело грязно.
Обслуживание персонала не оправдало ожиданий, учитывая, что цена номера была не низкой.
Бронирование напрямую в отеле начинается от 2200 THB за номер.
Если нам нужна дополнительная кровать, сначала нам сказали 800 THB.
Затем, когда мы спросили еще раз, нам сказали 1000 THB. Запутанно.