Отзыв об отеле Fortune Surin Hotel 3*

Прежде всего, должен признать, что номера очень комфортные. Дело в том, что я останавливался здесь много раз. Можете проверить мою историю. Я здесь не один. Другие отделы моей компании тоже останавливались здесь. И они не остаются на один день. Они всегда рекомендовали другие отделы. Но каждый раз, когда я приезжаю, я сталкиваюсь с проблемами с обслуживающим персоналом в холле. И это было не только со мной, но каждый раз. Другие тоже сталкивались с этим, но все равно решают остановиться здесь. Я не уверен, обучил ли отель свой персонал обслуживанию. Обслуживание то же самое. Когда клиент входит в отель, это потому, что он его выбрал. Что их впечатляет, так это улыбка и тон голоса персонала. Никто не любит все время хмуриться. И ни один клиент не хочет тратить свое время на жалобы на персонал. Но когда клиент жалуется вам, думайте, что он не критикует и не предвзято относится к персоналу. Они просто хотят, чтобы вы улучшили то, что упустили. Не нужно думать, что клиент — это бог. Но не забывайте, что именно клиент приносит отелю деньги. Отель платит своим сотрудникам. И сегодня утром я ждал счёт. Я не злился, потому что ждал, потому что знал часы работы персонала. Но когда придёте, пожалуйста, сделайте хорошее лицо. Но если вам сложно улыбаться и вежливо разговаривать с клиентами, советую надеть маску. Хочу также похвалить горничную и охранника. Они хорошо обслужили и вежливо общались. Но в следующий раз мы, вероятно, не остановимся здесь снова, потому что, скорее всего, снова столкнёмся с тем же.