Остановился, потому что увидел отзывы о том, что номера дешевые и обслуживание хорошее. Когда я вошел, персонал приветствовал меня и хорошо разговаривал. Когда пришло время принимать душ, оказалось, что водонагреватель не работает. Мы попытались проверить, есть ли где-нибудь переключатель включения/выключения или нет кнопки внизу. Затем оденься, выйдите и сообщите персоналу, что ели 2-3 человека, я не знаю, с момента выезда. Мы сказали, что комната 127 Водонагреватель не работает. Сотрудник сказал, попробуйте нажать кнопку в нижней части машины. Мы сказали, что проверили, и их не было. Я пойду еще раз проверить, чтобы быть уверенным. Я зашел проверить еще раз, но ничего не было. Затем он вышел и еще раз сказал, что проверил, и ничего не было. В этот момент сотрудник раздраженно повысил голос. Его голова поднималась и опускалась, как будто тело человека было напряжено.
*Сотрудник: И что мне делать? Уже поздно. Механик остановился и обернулся. Вероятно, он не придет сейчас это исправлять.
*Друг сотрудника, сидящего рядом: Не пойдете ли вы его проверить?
*Сотрудник: (тихо, не говорит)
*Я: Не могу сейчас это исправить, да (говорить тихим, внимательным тоном)
Потом мы быстро вошли в комнату. Потом я услышал громкий разговор. Вместе со звуком падающих и катящихся бутылок.
Через некоторое время я услышал, как кто-то зовет, а затем вошел мужчина и громко заговорил.
Я хочу знать, является ли это решением проблемы для клиента. Меня раздражает, что мне следует осторожно поговорить с клиентом о поломке устройства. Или можно решить проблему сменой комнат. Но ты отказался что-либо сделать. Повысьте голос, как будто это вина клиента. Хорошо, что я хорошо контролирую свои эмоции. Он не взрывается сразу. Вернулся, чтобы жаловаться и ругаться в комнате. Если бы я встретил настоящего человека, это было бы в новостях. Не думайте, что это туго и вы можете натянуть это на кого угодно. Оставьте это на ваше усмотрение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
*Сотрудник: И что мне делать? Уже поздно. Механик остановился и обернулся. Вероятно, он не придет сейчас это исправлять.
*Друг сотрудника, сидящего рядом: Не пойдете ли вы его проверить?
*Сотрудник: (тихо, не говорит)
*Я: Не могу сейчас это исправить, да (говорить тихим, внимательным тоном)
Потом мы быстро вошли в комнату. Потом я услышал громкий разговор. Вместе со звуком падающих и катящихся бутылок.
Через некоторое время я услышал, как кто-то зовет, а затем вошел мужчина и громко заговорил.
Я хочу знать, является ли это решением проблемы для клиента. Меня раздражает, что мне следует осторожно поговорить с клиентом о поломке устройства. Или можно решить проблему сменой комнат. Но ты отказался что-либо сделать. Повысьте голос, как будто это вина клиента. Хорошо, что я хорошо контролирую свои эмоции. Он не взрывается сразу. Вернулся, чтобы жаловаться и ругаться в комнате. Если бы я встретил настоящего человека, это было бы в новостях. Не думайте, что это туго и вы можете натянуть это на кого угодно. Оставьте это на ваше усмотрение.