Дата по связям с общественностью 29.10.67, 17:50. Обслуживание очень плохое. Есть 2 замечательных момента: 1. В номере не работает сигнал Wi-Fi. Есть номер в конце коридора. Отображаемый Wi-Fi не соответствует ключу-карте. Поэтому я пошел сообщить о проблеме и запросить новый пароль Wi-Fi. Как показано в комнате После сообщения о проблеме Получил не очень приятный ответ: «Если вы используете Wi-Fi, этот код будет работать» и «Раньше были студенты, которые приезжали погостить. Я не вижу никакой проблемы. » То есть зачем спорить? Работа в сервисной сфере должна найти причину и устранить ее. Если не верите, можете пройти в зал регистрации. Проблем никогда не возникало, но это не значит, что проблем нет. Возможно, сломался Wi-Fi-бокс. В заключение он дал отрицательный ответ. Завтра сообщу технику. Плюс он пошутил: «Холодно, техника нет», имея в виду, что пришел сообщить о проблеме. Я ничего не говорил. Я знаю, сейчас там нет техников. Тоже только что с работы. 2. К воздушному компрессору прилип голубь. Я сообщил об этом и получил ответ: «Все в порядке. Я уже установил сетку» и «В комнате… (поблизости) вообще нет проблем». Я не говорил, что меня раздражает птица. Это великолепно. Тогда оно вылезет наружу. То есть я поставил сетку, чтобы не пускать птиц. Но проблема в том, что это дыра, путь для птиц. Но вы понимаете? Когда я вернулся в комнату и включил кондиционер?, компрессор работал. Птицы были напуганы и не могли выбраться. Поэтому я выключил кондиционер и попытался его выключить, но это не сработало. Обязан ли клиент самостоятельно демонтировать сетку? Есть еще что сказать. «Хорошо быть голубем. Остальные отели — воробьи, и здесь оставаться нельзя. » Тихо, вероятно, зная, что это не смешно, и В общем, проблема решена. Переезд комнат до завтра. Повтори это завтра Ну, просто дайте горячей птице умереть.
Я надеюсь также обучать сотрудников. Мне не нравится такое отношение. Никогда не слышал о каких-либо проблемах. И думать, что его нет, т. Е. Оно могло быть и раньше, но об этом не сообщалось, а может быть, это произошло в этот раз впервые. Если не верите, приходите и проверьте сами. Найдите решение вместе. Не спорьте. Просто сообщите о проблеме. Не спорьте, ведите себя так, будто клиент не прав. Сомневаюсь, но узнаю сам, когда приду и посмотрю. Сейчас там только один сотрудник? Телефон в номере не работал. И не говоря уже о том, что воробей не хочет знать. Считайте это критикой ради создания друг друга. В любом случае, я остаюсь здесь в первый и последний раз. Но отель должен продолжать работать. Надеюсь, будет исправление. Чтобы такие проблемы больше не повторились с другими людьми.
P. S. Завтрак вкусный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я надеюсь также обучать сотрудников. Мне не нравится такое отношение. Никогда не слышал о каких-либо проблемах. И думать, что его нет, т. Е. Оно могло быть и раньше, но об этом не сообщалось, а может быть, это произошло в этот раз впервые. Если не верите, приходите и проверьте сами. Найдите решение вместе. Не спорьте. Просто сообщите о проблеме. Не спорьте, ведите себя так, будто клиент не прав. Сомневаюсь, но узнаю сам, когда приду и посмотрю. Сейчас там только один сотрудник? Телефон в номере не работал. И не говоря уже о том, что воробей не хочет знать. Считайте это критикой ради создания друг друга. В любом случае, я остаюсь здесь в первый и последний раз. Но отель должен продолжать работать. Надеюсь, будет исправление. Чтобы такие проблемы больше не повторились с другими людьми.
P. S. Завтрак вкусный.