Отзыв об отеле บ้านเกื้อ เดอะ ลิฟวิ่ง 3*

Впечатления:
Я останавливался в Baan Kuer The Living несколько раз и был впечатлён следующим:
1. Обслуживанием горничных и сотрудника отдела бронирования (молодая женщина, имени не помню).
Персонал с душой относится к своему делу, как и в 4-5-звёздочных отелях. Все улыбаются и приветствуют гостей при каждой встрече, невероятно дружелюбны.
Благодаря этому каждое пребывание здесь становится очень тёплым и комфортным.
2. Номера чистые и уютные.
3. В номерах есть все основные удобства, такие как питьевая вода, чайник, растворимый чай и кофе, лифт, телевизор, фен и сейф в номере.
4. Есть Wi-Fi.
5. Есть собственная парковка.
6. Мне понравилось описание владельца Baan Kuer The Living, который застрял и в лифте, и в номере. Это яркое описание, которое действительно передаёт суть сервиса и настоящее гостеприимство.
Что нужно улучшить:
1. Сотрудникам отдела бронирования (довольно пожилой женщине, в основном работающей в утреннюю смену) стоит улучшить приветствие клиентов. Их выражение лица и слова недружелюбны и непрофессиональны. Их тон резкий и неулыбчивый, а их взаимодействие с отделом бронирования требует улучшения. Нам нужно многое улучшить. На все мои вопросы они получали резкие ответы, как будто им было всё равно на клиента. Они давали невнятные ответы и не были готовы объяснить, почему просьба клиента не была выполнена. По сравнению с горничными, которые убирают номера, слова, выражение лица и приветствия этой пожилой женщины были несравнимы.
2. Сигнал телевизора в номере был очень нечётким. Я не смог его смотреть. Перед заселением я спросил у пожилой женщины, которая работала в номере, может ли она помочь улучшить качество. Сигнал телевизора всегда был нечётким, а основные каналы 3, 5, 7 и 9 были недоступны. Но всё осталось по-прежнему. Никаких улучшений или усовершенствований не было. На самом деле, когда гости останавливаются, они хотят посмотреть телевизор, чтобы расслабиться, не выходя из номера. Я не понимаю, сообщила ли эта женщина владельцу или другим заинтересованным лицам об этом улучшении.