Это был наш второй визит в отель Portofino, и хотя мы с нетерпением ждали возвращения, впечатления не совсем соответствовали первому пребыванию.
Прибытие и связь.
Мы приехали как раз во время шторма, из-за которого, к сожалению, около часа не было ни воды, ни кондиционера. Хотя погодные явления находятся вне контроля отеля, отсутствие связи было разочаровывающим. Нам не предоставили никаких обновлений или заверений, из-за чего мы чувствовали себя немного проигнорированными во время отключения электроэнергии.
Состояние номера и техническое обслуживание.
Сам номер выглядел немного обветшалым и не соответствовал ожидаемому уровню комфорта.
Протечка: Мы обнаружили протечку воды через светильники в ванной. Также были явные признаки давней протечки в этом же месте, которая не была должным образом устранена.
К чести ресепшена, нам предложили переселиться. Однако мы отказались, так как уже полностью распаковали вещи и поселились в соседнем номере с семьей и детьми — переезд был бы более хлопотным, чем проживание в отеле.
Мебель: Кровати были самыми удобными из всех, на которых мы когда-либо спали, но журнальный столик был сильно поврежден, что не соответствовало задуманному эстетическому стилю отеля.
Уборка и детали:
В этот раз отсутствовало «внимание к деталям».
Стеклянные двери, ведущие в ванную комнату, были заметно грязными.
В душевой лейке был сильный налет известкового налета, и она протекала, что влияло на напор воды и качество принятия душа.
Итог:
Нам нравится расположение, но стандарты обслуживания и уборки нуждаются в серьезном улучшении. Для гостя, приехавшего во второй раз, было немного разочарованием увидеть, что эти элементарные детали были упущены из виду. Мы надеемся, что эти проблемы будут решены, поскольку это прекрасный отель, которому просто нужно немного больше внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие и связь.
Мы приехали как раз во время шторма, из-за которого, к сожалению, около часа не было ни воды, ни кондиционера. Хотя погодные явления находятся вне контроля отеля, отсутствие связи было разочаровывающим. Нам не предоставили никаких обновлений или заверений, из-за чего мы чувствовали себя немного проигнорированными во время отключения электроэнергии.
Состояние номера и техническое обслуживание.
Сам номер выглядел немного обветшалым и не соответствовал ожидаемому уровню комфорта.
Протечка: Мы обнаружили протечку воды через светильники в ванной. Также были явные признаки давней протечки в этом же месте, которая не была должным образом устранена.
К чести ресепшена, нам предложили переселиться. Однако мы отказались, так как уже полностью распаковали вещи и поселились в соседнем номере с семьей и детьми — переезд был бы более хлопотным, чем проживание в отеле.
Мебель: Кровати были самыми удобными из всех, на которых мы когда-либо спали, но журнальный столик был сильно поврежден, что не соответствовало задуманному эстетическому стилю отеля.
Уборка и детали:
В этот раз отсутствовало «внимание к деталям».
Стеклянные двери, ведущие в ванную комнату, были заметно грязными.
В душевой лейке был сильный налет известкового налета, и она протекала, что влияло на напор воды и качество принятия душа.
Итог:
Нам нравится расположение, но стандарты обслуживания и уборки нуждаются в серьезном улучшении. Для гостя, приехавшего во второй раз, было немного разочарованием увидеть, что эти элементарные детали были упущены из виду. Мы надеемся, что эти проблемы будут решены, поскольку это прекрасный отель, которому просто нужно немного больше внимания.