Были после Нового года, 2-3 января.
Полученный опыт оказался весьма неудачным. Вопреки цене.
Мы считаем, что цена этого уровня номера Качество номеров и обслуживание должны быть лучше.
1. Поздний заезд, номер получили позже указанного времени.
Событие: время регистрации заезда — 14:00. Мы прибыли в отель около 15:30 и сели в ожидании возможности зарегистрироваться почти в 18:00, потому что номер не был готов к регистрации. Вовремя.
2. Сотрудники не предоставляют хорошее обслуживание. Не очень вежливый и не проявляет энтузиазма по поводу обслуживания.
Инцидент: После того, как произошел инцидент, комната не была готова к использованию, пока клиент не заселился поздно, ожидая регистрации в течение 1-2-3 часов. Сотрудник заявил, что. Мало кто убирает Почему я не могу успеть во время фестиваля? Поэтому мы спросили, почему в последнее время мы не добавили больше домработниц? Сотрудник в менее вежливой форме ответил, что он уже добавил ещё и помог это сделать 5 людям. Не то чтобы они этого не сделали, но всё равно недостаточно. Но отвечайте жестом и тоном, которые не заставят клиента почувствовать себя удовлетворенным.
Вопрос: Если этого недостаточно, почему менеджер или владелец не нанимает достаточное количество людей? Или хорошо управлять этим, когда клиентов много. Тогда заказчику придется расплачиваться за плохое управление. Наряду с грубыми разговорами со стороны поставщика услуг? Если бы сотрудники отвечали добрыми словами и не говорили без манер, они, возможно, чувствовали бы себя немного лучше, пока расстраивались из-за того, что ждали номер позже стандартного времени, в которое им сказали заселиться.
Дальнейшие события: Поэтому мы запросили льготы или права, которые должен получить получатель услуги от этой ошибки, а именно возврат денег за тот период времени, когда мы не зашли в номер вовремя. С первого дня сотрудники не были в восторге от координации этого вопроса и не спешили его исправить. До дня выезда нам пришлось переспрашивать. Ответ персонала был попыткой уклониться от нашей просьбы о возврате средств до тех пор, пока им не пришлось упомянуть о других проблемах, возникших в жилье. Пока сотруднику не пришлось позвонить менеджеру. Чтобы получить предложение компенсации за деталь, которая не полностью обслужена Это 20% скидка на еду (два комплекта свиного теста стоят около 1800, снижена до 1500), а также отсутствие дополнительной платы за обслуживание в размере 650 бат за привоз домашних животных. Должны были быть утомительные разговоры или рассуждения, поскольку сотрудник, получивший дело, пытался уклониться от того, что возмещения не будет, и ему пришлось сначала связаться с менеджером, а Токсик не почувствовал энтузиазма взять на себя ответственность за размещение, которое пошло не так в первое место.
Вопрос: Прежде чем сотрудники начнут спорить с клиентами и делать это токсичным Почему получатели услуг не обращаются к поставщику услуг сразу, с первого же дня, когда они об этом спросили? Проявить искренность, принимая на себя ответственность с самого начала.
3. В ванной засорена труба, вода не сливается, в туалете тоже проблема.
Событие: Около 22:00 мы приняли душ. Затем обнаружил, что после того, как первый человек закончил смущаться водой, слив в ванной не работал, поэтому в душе застряла вода. Сделайте так, чтобы людям было трудно его использовать. Звоним в жилье. Обратиться за помощью в сливе воды или решить проблему засоренных труб Сотрудник сказал, что свяжется с техническим специалистом, после чего тот замолчал. Перезвонил еще несколько раз, и он больше не отвечал на телефонные звонки. Заставляет нас искать способ решения проблемы. Я упорно принимал душ и чувствовал себя грязным. Об этом сообщили на стойке регистрации во время выезда, и я получил ответ, который меня не очень успокоил. Или чувствуете, что поставщик услуг вообще с энтузиазмом относится к заботе о клиентах.
4. Завтрак нормальный, в овощах есть черви.
Событие: утро Друзья из нашей группы пошли завтракать. Обнаружила, что в листьях овощей еще остались черви. То есть мы понимаем, что администрация может захотеть, чтобы мы знали, что жаркое очень свежее. Что, по крайней мере, очень хорошо. Овощи, поставляемые в отеле, свежие и не содержат вредных веществ, но питание Чистота также важна. Просто мыть овощи дочиста, чтобы получателю услуги было удобно их есть, вообще не существует. Нам приходится сидеть и соскабливать их, чтобы проверить, нет ли на них каких-либо посторонних веществ.
5. Стоимость питания в общежитии слишком дорогая. Это не имеет особого смысла. Это мое личное мнение. Только что заказал 2 комплекта сковородок для свинины, и они оказались в очень большой тарелке. Но это всего лишь большая тарелка. Мяса очень мало по сравнению с ценой около 1800, но если кого-то устраивает, то ничего страшного. Нам просто нужен отзыв как пользователю сервиса, желающему приехать и остаться с комфортом. Вам не придется искать много по цене, соответствующей качеству товара или услуги.
Таким образом, пребывание здесь не произвело на меня никакого впечатления с точки зрения обслуживания, которое шло вразрез с ценой проживания, пока я не почувствовал, что это было одно из самых ярких впечатлений от проживания, в котором я останавливался раньше. Я не чувствую себя лучше от этого процесса. Когда я спрашиваю, нет чувства энтузиазма. Или намерение предоставить услуги, чувства, опыт, которые потеряны, Refound вообще не может их заменить. Если бы я мог выбирать, я бы не стал оставаться на первом месте. И, вероятно, не вернусь, чтобы остаться снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Полученный опыт оказался весьма неудачным. Вопреки цене.
Мы считаем, что цена этого уровня номера Качество номеров и обслуживание должны быть лучше.
1. Поздний заезд, номер получили позже указанного времени.
Событие: время регистрации заезда — 14:00. Мы прибыли в отель около 15:30 и сели в ожидании возможности зарегистрироваться почти в 18:00, потому что номер не был готов к регистрации. Вовремя.
2. Сотрудники не предоставляют хорошее обслуживание. Не очень вежливый и не проявляет энтузиазма по поводу обслуживания.
Инцидент: После того, как произошел инцидент, комната не была готова к использованию, пока клиент не заселился поздно, ожидая регистрации в течение 1-2-3 часов. Сотрудник заявил, что. Мало кто убирает Почему я не могу успеть во время фестиваля? Поэтому мы спросили, почему в последнее время мы не добавили больше домработниц? Сотрудник в менее вежливой форме ответил, что он уже добавил ещё и помог это сделать 5 людям. Не то чтобы они этого не сделали, но всё равно недостаточно. Но отвечайте жестом и тоном, которые не заставят клиента почувствовать себя удовлетворенным.
Вопрос: Если этого недостаточно, почему менеджер или владелец не нанимает достаточное количество людей? Или хорошо управлять этим, когда клиентов много. Тогда заказчику придется расплачиваться за плохое управление. Наряду с грубыми разговорами со стороны поставщика услуг? Если бы сотрудники отвечали добрыми словами и не говорили без манер, они, возможно, чувствовали бы себя немного лучше, пока расстраивались из-за того, что ждали номер позже стандартного времени, в которое им сказали заселиться.
Дальнейшие события: Поэтому мы запросили льготы или права, которые должен получить получатель услуги от этой ошибки, а именно возврат денег за тот период времени, когда мы не зашли в номер вовремя. С первого дня сотрудники не были в восторге от координации этого вопроса и не спешили его исправить. До дня выезда нам пришлось переспрашивать. Ответ персонала был попыткой уклониться от нашей просьбы о возврате средств до тех пор, пока им не пришлось упомянуть о других проблемах, возникших в жилье. Пока сотруднику не пришлось позвонить менеджеру. Чтобы получить предложение компенсации за деталь, которая не полностью обслужена Это 20% скидка на еду (два комплекта свиного теста стоят около 1800, снижена до 1500), а также отсутствие дополнительной платы за обслуживание в размере 650 бат за привоз домашних животных. Должны были быть утомительные разговоры или рассуждения, поскольку сотрудник, получивший дело, пытался уклониться от того, что возмещения не будет, и ему пришлось сначала связаться с менеджером, а Токсик не почувствовал энтузиазма взять на себя ответственность за размещение, которое пошло не так в первое место.
Вопрос: Прежде чем сотрудники начнут спорить с клиентами и делать это токсичным Почему получатели услуг не обращаются к поставщику услуг сразу, с первого же дня, когда они об этом спросили? Проявить искренность, принимая на себя ответственность с самого начала.
3. В ванной засорена труба, вода не сливается, в туалете тоже проблема.
Событие: Около 22:00 мы приняли душ. Затем обнаружил, что после того, как первый человек закончил смущаться водой, слив в ванной не работал, поэтому в душе застряла вода. Сделайте так, чтобы людям было трудно его использовать. Звоним в жилье. Обратиться за помощью в сливе воды или решить проблему засоренных труб Сотрудник сказал, что свяжется с техническим специалистом, после чего тот замолчал. Перезвонил еще несколько раз, и он больше не отвечал на телефонные звонки. Заставляет нас искать способ решения проблемы. Я упорно принимал душ и чувствовал себя грязным. Об этом сообщили на стойке регистрации во время выезда, и я получил ответ, который меня не очень успокоил. Или чувствуете, что поставщик услуг вообще с энтузиазмом относится к заботе о клиентах.
4. Завтрак нормальный, в овощах есть черви.
Событие: утро Друзья из нашей группы пошли завтракать. Обнаружила, что в листьях овощей еще остались черви. То есть мы понимаем, что администрация может захотеть, чтобы мы знали, что жаркое очень свежее. Что, по крайней мере, очень хорошо. Овощи, поставляемые в отеле, свежие и не содержат вредных веществ, но питание Чистота также важна. Просто мыть овощи дочиста, чтобы получателю услуги было удобно их есть, вообще не существует. Нам приходится сидеть и соскабливать их, чтобы проверить, нет ли на них каких-либо посторонних веществ.
5. Стоимость питания в общежитии слишком дорогая. Это не имеет особого смысла. Это мое личное мнение. Только что заказал 2 комплекта сковородок для свинины, и они оказались в очень большой тарелке. Но это всего лишь большая тарелка. Мяса очень мало по сравнению с ценой около 1800, но если кого-то устраивает, то ничего страшного. Нам просто нужен отзыв как пользователю сервиса, желающему приехать и остаться с комфортом. Вам не придется искать много по цене, соответствующей качеству товара или услуги.
Таким образом, пребывание здесь не произвело на меня никакого впечатления с точки зрения обслуживания, которое шло вразрез с ценой проживания, пока я не почувствовал, что это было одно из самых ярких впечатлений от проживания, в котором я останавливался раньше. Я не чувствую себя лучше от этого процесса. Когда я спрашиваю, нет чувства энтузиазма. Или намерение предоставить услуги, чувства, опыт, которые потеряны, Refound вообще не может их заменить. Если бы я мог выбирать, я бы не стал оставаться на первом месте. И, вероятно, не вернусь, чтобы остаться снова.