Очень неприятный опыт проживания, в основном из-за двух проблем:
1️⃣ Количество гостей было подтверждено заранее, но по прибытии нас переспросили и взяли дополнительную плату.
Перед заселением я четко сообщила хозяину через сообщение на Agoda:
* Изначально было 1 пожилой человек (70 лет), 4 взрослых и 2 ребенка (12 и 13 лет).
* Позже добавился еще один пожилой человек (65 лет) и 1 взрослый, в итоге получилось 9 человек.
Хозяин ответил тогда: «Ваш дополнительный человек приветствуется; у нас есть дополнительные кровати/кушетки в каждой комнате». Явно демонстрируя свое понимание и готовность принять наше количество.
Однако по прибытии хозяин сказал: «Я думал, что нас всего 8 человек; вы только что сказали, что нас еще один». В итоге они все равно потребовали с нас дополнительные 400 бат, полностью проигнорировав предварительную информацию.
(Скриншоты вышеприведенных разговоров доступны в качестве доказательства)
—
2️⃣ Член семьи получил травму из-за проблем с безопасностью в комнате, безразличное отношение домовладельца.
Моя 70-летняя родственница упала с кровати во сне, получив травмы лица от острого угла прикроватной тумбочки.
Я честно сообщила им в сообщении:
«Ваша спальня очень опасна. Моя родственница упала на кровать и поцарапала лицо прошлой ночью».
Ответ домовладельца был:
«О, мне очень жаль, что произошел несчастный случай! Это из-за того, что кровать сломана? »
Совершенно равнодушное отношение к травме, вместо этого он задавался вопросом, сломана ли кровать.
Такая «перекладывание ответственности» крайне разочаровывает.
(Скриншоты соответствующих разговоров доступны в качестве доказательства)
—
Краткое содержание.
Мы были честными клиентами, но с нами обращались так, будто с нас взяли слишком много денег; После того, как член моей семьи получил травму, домовладелец проявил безразличие, заботясь только о том, чтобы возложить ответственность.
Такое отношение и условия проживания крайне небезопасны и ненадежны для семей или пожилых людей.
—
Очень разочаровывающее пребывание из-за двух основных проблем:
1️⃣ Количество гостей было подтверждено заранее, но по прибытии возникли вопросы и с меня взяли дополнительную плату.
Перед заселением я четко сообщила хозяйке через сообщения Agoda:
· Изначально: 1 пожилой человек (70), 4 взрослых, 2 ребенка (12, 13)
· Затем добавили: еще 1 пожилого человека (65) и еще 1 взрослого.
Всего: 9 гостей.
Хозяйка ответила:
«Дополнительного человека мы приветствуем, у нас есть дополнительная кровать/кушетка в каждой комнате».
Это ясно показало, что она поняла и приняла размер нашей группы.
Однако по прибытии она сказала:
«Я думала, что нас всего 8 человек. Вы только сейчас сказали мне о дополнительном человеке».
Она всё равно взяла с нас дополнительно 400 бат, полностью проигнорировав наше предыдущее сообщение.
(Скриншоты переписки прилагаются в качестве доказательства. )
—
2️⃣ Член семьи пострадал из-за небезопасной мебели – хозяйка не проявила сочувствия.
Моя 70-летняя родственница упала с кровати во сне и повредила лицо об острый угол шкафа рядом с кроватью.
Я честно сообщила об этом:
«Ваша спальня очень опасна, моя родственница упала с кровати и поцарапала лицо прошлой ночью».
Хозяйка ответила:
«О, мне очень жаль, что произошёл несчастный случай! Это из-за того, что кровать сломана? »
Вместо того чтобы проявить сочувствие, она сразу же усомнилась в том, что кровать действительно сломана.
Эта реакция лишена эмпатии и выглядит как попытка переложить вину.
(В качестве доказательства доступны скриншоты разговора. )
—
Заключительные мысли.
Мы были открытыми гостями, четко общались, но с нами обращались так, будто мы сами были виноваты.
Когда произошла травма, хозяин не проявил никакого сочувствия — его волновала только ответственность.
Это место небезопасно для семей или пожилых гостей, а отношение хозяина вызывает недоверие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1️⃣ Количество гостей было подтверждено заранее, но по прибытии нас переспросили и взяли дополнительную плату.
Перед заселением я четко сообщила хозяину через сообщение на Agoda:
* Изначально было 1 пожилой человек (70 лет), 4 взрослых и 2 ребенка (12 и 13 лет).
* Позже добавился еще один пожилой человек (65 лет) и 1 взрослый, в итоге получилось 9 человек.
Хозяин ответил тогда: «Ваш дополнительный человек приветствуется; у нас есть дополнительные кровати/кушетки в каждой комнате». Явно демонстрируя свое понимание и готовность принять наше количество.
Однако по прибытии хозяин сказал: «Я думал, что нас всего 8 человек; вы только что сказали, что нас еще один». В итоге они все равно потребовали с нас дополнительные 400 бат, полностью проигнорировав предварительную информацию.
(Скриншоты вышеприведенных разговоров доступны в качестве доказательства)
—
2️⃣ Член семьи получил травму из-за проблем с безопасностью в комнате, безразличное отношение домовладельца.
Моя 70-летняя родственница упала с кровати во сне, получив травмы лица от острого угла прикроватной тумбочки.
Я честно сообщила им в сообщении:
«Ваша спальня очень опасна. Моя родственница упала на кровать и поцарапала лицо прошлой ночью».
Ответ домовладельца был:
«О, мне очень жаль, что произошел несчастный случай! Это из-за того, что кровать сломана? »
Совершенно равнодушное отношение к травме, вместо этого он задавался вопросом, сломана ли кровать.
Такая «перекладывание ответственности» крайне разочаровывает.
(Скриншоты соответствующих разговоров доступны в качестве доказательства)
—
Краткое содержание.
Мы были честными клиентами, но с нами обращались так, будто с нас взяли слишком много денег; После того, как член моей семьи получил травму, домовладелец проявил безразличие, заботясь только о том, чтобы возложить ответственность.
Такое отношение и условия проживания крайне небезопасны и ненадежны для семей или пожилых людей.
—
Очень разочаровывающее пребывание из-за двух основных проблем:
1️⃣ Количество гостей было подтверждено заранее, но по прибытии возникли вопросы и с меня взяли дополнительную плату.
Перед заселением я четко сообщила хозяйке через сообщения Agoda:
· Изначально: 1 пожилой человек (70), 4 взрослых, 2 ребенка (12, 13)
· Затем добавили: еще 1 пожилого человека (65) и еще 1 взрослого.
Всего: 9 гостей.
Хозяйка ответила:
«Дополнительного человека мы приветствуем, у нас есть дополнительная кровать/кушетка в каждой комнате».
Это ясно показало, что она поняла и приняла размер нашей группы.
Однако по прибытии она сказала:
«Я думала, что нас всего 8 человек. Вы только сейчас сказали мне о дополнительном человеке».
Она всё равно взяла с нас дополнительно 400 бат, полностью проигнорировав наше предыдущее сообщение.
(Скриншоты переписки прилагаются в качестве доказательства. )
—
2️⃣ Член семьи пострадал из-за небезопасной мебели – хозяйка не проявила сочувствия.
Моя 70-летняя родственница упала с кровати во сне и повредила лицо об острый угол шкафа рядом с кроватью.
Я честно сообщила об этом:
«Ваша спальня очень опасна, моя родственница упала с кровати и поцарапала лицо прошлой ночью».
Хозяйка ответила:
«О, мне очень жаль, что произошёл несчастный случай! Это из-за того, что кровать сломана? »
Вместо того чтобы проявить сочувствие, она сразу же усомнилась в том, что кровать действительно сломана.
Эта реакция лишена эмпатии и выглядит как попытка переложить вину.
(В качестве доказательства доступны скриншоты разговора. )
—
Заключительные мысли.
Мы были открытыми гостями, четко общались, но с нами обращались так, будто мы сами были виноваты.
Когда произошла травма, хозяин не проявил никакого сочувствия — его волновала только ответственность.
Это место небезопасно для семей или пожилых гостей, а отношение хозяина вызывает недоверие.