Это письмо было отправлено менеджеру, но до сих пор нет ответа:
Как видно из приложенных фотографий, вам НЕ стоит гордиться тем, что вы управляете таким отелем.
Я также бывший генеральный менеджер многих отелей-стажёров и всегда слежу за тем, чтобы мой отель соответствовал стандартам.
Я также заметил, что вы не отвечаете/не обращаете внимания на отзывы клиентов, независимо от того, положительные они или отрицательные в Google.
Моменты, вызвавшие беспокойство во время моего короткого пребывания:
Тележка для уборки очень шумит по полу. Замените резиновые колёса на резиновые.
Вашему персоналу, готовящему завтрак, нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Они также недружелюбны. Я заказал яичницу-болтунью, и мне приготовили одну. Персоналу следует спросить, сколько яиц, или подавать яичницу-болтунью минимум из двух яиц. Когда яичница была готова, к моему столику подошла официантка и сказала, что яйца можно забрать. Почему бы не принести яйца клиенту?
Громкий стук в двери рано утром разбудил меня.
Судя по фотографиям, в общественных зонах царит полный беспорядок. Вам, как управляющему, следует пройтись по отелю и поддерживать его в надлежащем состоянии.
Подушки и полотенца рваные.
В ванной нет горячей воды. Я специально забронировал номер с джакузи. Наполнил ванну, а вода только еле тёплая.
Я написал сообщение в Facebook с жалобой на горячую воду, но ваши сотрудники его не прочитали. Никакого обслуживания.
Я планировал приезжать в Кхонкэн по делам каждые выходные, но после всего пережитого был очень разочарован.
Вкратце, вашей команде по обслуживанию, горничным и персоналу, обслуживающему завтрак, нужны профессиональные рекомендации и обучение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как видно из приложенных фотографий, вам НЕ стоит гордиться тем, что вы управляете таким отелем.
Я также бывший генеральный менеджер многих отелей-стажёров и всегда слежу за тем, чтобы мой отель соответствовал стандартам.
Я также заметил, что вы не отвечаете/не обращаете внимания на отзывы клиентов, независимо от того, положительные они или отрицательные в Google.
Моменты, вызвавшие беспокойство во время моего короткого пребывания:
Тележка для уборки очень шумит по полу. Замените резиновые колёса на резиновые.
Вашему персоналу, готовящему завтрак, нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Они также недружелюбны. Я заказал яичницу-болтунью, и мне приготовили одну. Персоналу следует спросить, сколько яиц, или подавать яичницу-болтунью минимум из двух яиц. Когда яичница была готова, к моему столику подошла официантка и сказала, что яйца можно забрать. Почему бы не принести яйца клиенту?
Громкий стук в двери рано утром разбудил меня.
Судя по фотографиям, в общественных зонах царит полный беспорядок. Вам, как управляющему, следует пройтись по отелю и поддерживать его в надлежащем состоянии.
Подушки и полотенца рваные.
В ванной нет горячей воды. Я специально забронировал номер с джакузи. Наполнил ванну, а вода только еле тёплая.
Я написал сообщение в Facebook с жалобой на горячую воду, но ваши сотрудники его не прочитали. Никакого обслуживания.
Я планировал приезжать в Кхонкэн по делам каждые выходные, но после всего пережитого был очень разочарован.
Вкратце, вашей команде по обслуживанию, горничным и персоналу, обслуживающему завтрак, нужны профессиональные рекомендации и обучение.