В целом, номер был тихим и новым по разумной цене. Однако мы были очень разочарованы техническими проблемами, а восстановление сервиса для клиентов не было проведено вообще. Мы, честно говоря, и не ожидали восстановления сервиса, но, по крайней мере, персонал должен быть соответствующим образом обучен и знать, как решить эту проблему для удобства клиентов.
Цена довольно хорошая. Номер новый и чистый. Однако я хотел бы покритиковать обслуживание номера и персонал, который его обслуживал.
— В ванной комнате есть силиконовый затвор для слива воды. Клиентка не знала об этом и приняла душ. Когда она закончила, то с удивлением обнаружила, что вода не уходит. Она дошла до зоны сухого туалета, из-за чего полотенце, которым она вытирала ноги, намокло.
(Душевая и туалетная зоны находятся на одном уровне. Возможно, они сделаны с уклоном лишь для минимального стока. Их разделяет только занавеска, поэтому, когда она намокает, вся ванная комната оказывается затопленной. )
— Я сообщил об этом сотруднику ночной смены. Придя осматривать номер, он обнаружил силиконовую заглушку, которая, по его словам, предназначалась для защиты от комаров и которая блокировала слив, поэтому он её снял.
— Однако намокшее полотенце заменить не удалось (в 21:00 горничная уже закрылась).
— Вода не застаивалась, и полотенце оставалось полностью мокрым до самого его отъезда.
— Если в этой зоне будут проведены ремонтные работы, могут возникнуть непредвиденные обстоятельства.
***Однако управляющий/ремонтный персонал:
1) Проверьте состояние номера или предупредите гостя о необходимости снять силиконовую заглушку перед принятием душа.
2) На этот случай в номере должны быть запасные туалетные принадлежности, например, банные полотенца, для которых не требуется ключ от горничной. Гости могут запросить дополнительные туалетные принадлежности для решения подобных непредвиденных ситуаций.
Надеюсь, этот комментарий будет полезен управляющему и владельцу, чтобы они могли улучшить качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Цена довольно хорошая. Номер новый и чистый. Однако я хотел бы покритиковать обслуживание номера и персонал, который его обслуживал.
— В ванной комнате есть силиконовый затвор для слива воды. Клиентка не знала об этом и приняла душ. Когда она закончила, то с удивлением обнаружила, что вода не уходит. Она дошла до зоны сухого туалета, из-за чего полотенце, которым она вытирала ноги, намокло.
(Душевая и туалетная зоны находятся на одном уровне. Возможно, они сделаны с уклоном лишь для минимального стока. Их разделяет только занавеска, поэтому, когда она намокает, вся ванная комната оказывается затопленной. )
— Я сообщил об этом сотруднику ночной смены. Придя осматривать номер, он обнаружил силиконовую заглушку, которая, по его словам, предназначалась для защиты от комаров и которая блокировала слив, поэтому он её снял.
— Однако намокшее полотенце заменить не удалось (в 21:00 горничная уже закрылась).
— Вода не застаивалась, и полотенце оставалось полностью мокрым до самого его отъезда.
— Если в этой зоне будут проведены ремонтные работы, могут возникнуть непредвиденные обстоятельства.
***Однако управляющий/ремонтный персонал:
1) Проверьте состояние номера или предупредите гостя о необходимости снять силиконовую заглушку перед принятием душа.
2) На этот случай в номере должны быть запасные туалетные принадлежности, например, банные полотенца, для которых не требуется ключ от горничной. Гости могут запросить дополнительные туалетные принадлежности для решения подобных непредвиденных ситуаций.
Надеюсь, этот комментарий будет полезен управляющему и владельцу, чтобы они могли улучшить качество обслуживания.