Инцидент произошел с мужчиной-горничным, который вошел в мой номер с ключ-картой без моего разрешения, пока я еще находилась в номере и не выехала.
Я забронировала номер через Agoda на одну ночь, 13-14 апреля 2025 года. В 9:10 утра 14 апреля 2025 года мужчина-горничный постучал в дверь и вошел в номер с ключ-картой, пока я еще спала и не выехала. Он утверждал, что пришел починить телевизор. Когда я спросила, действительно ли ему это нужно, он подтвердил. Мне пришлось попросить его уйти, потому что это было в пределах времени моего заселения.
Когда я пожаловалась вниз, персонал объяснил, что он был новым сотрудником, который не проверил, находится ли в номере гость, и поэтому вошел самостоятельно. Они сказали, что сделали ему выговор, преподали урок и приняли его извинения.
Такое обучение следовало проводить до начала работы. Такого не должно было произойти. Насколько сильно я бы испугалась, если бы остановилась одна? Если бы что-то украли, пока никого не было дома, кто бы нес ответственность? Камера видеонаблюдения была слишком далеко, чтобы кого-либо увидеть.
Гости должны быть бдительны в отношении своей безопасности и вещей. Проникнуть в комнату, когда вы одни, было очень легко. Пожалуйста, подчеркните этот момент в своих правилах.
Полную сумму, как и раньше, получила только извинения.
В комнате, как на фото, был очень затхлый запах. Изначально я бронировала просто место для проживания и не ожидала многого, но после этого случая я не впечатлена и не собираюсь останавливаться там снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер через Agoda на одну ночь, 13-14 апреля 2025 года. В 9:10 утра 14 апреля 2025 года мужчина-горничный постучал в дверь и вошел в номер с ключ-картой, пока я еще спала и не выехала. Он утверждал, что пришел починить телевизор. Когда я спросила, действительно ли ему это нужно, он подтвердил. Мне пришлось попросить его уйти, потому что это было в пределах времени моего заселения.
Когда я пожаловалась вниз, персонал объяснил, что он был новым сотрудником, который не проверил, находится ли в номере гость, и поэтому вошел самостоятельно. Они сказали, что сделали ему выговор, преподали урок и приняли его извинения.
Такое обучение следовало проводить до начала работы. Такого не должно было произойти. Насколько сильно я бы испугалась, если бы остановилась одна? Если бы что-то украли, пока никого не было дома, кто бы нес ответственность? Камера видеонаблюдения была слишком далеко, чтобы кого-либо увидеть.
Гости должны быть бдительны в отношении своей безопасности и вещей. Проникнуть в комнату, когда вы одни, было очень легко. Пожалуйста, подчеркните этот момент в своих правилах.
Полную сумму, как и раньше, получила только извинения.
В комнате, как на фото, был очень затхлый запах. Изначально я бронировала просто место для проживания и не ожидала многого, но после этого случая я не впечатлена и не собираюсь останавливаться там снова.