Никогда больше!
Забронировали номер на пляже на 30 декабря ещё июле месяце, хотели на 3 дня, но было свободно только 30-е. Т. К. Путешествуем с 6-ти месячным ребенком. Накануне заселения, за 2 дня на всякий случай, отзвонились и отель всё подтвердил. Приехали на час раньше, в номере заканчивали ремонт, даже кровати не было, но персонал оперативно всё подготовили, за час, полностью собрали комнату.
Полностью, да не полностью. Сильный запах краски, но это не критично, критично, что кондиционер не рабол и в номере было, как в сауне.
Мы надеялись, что быстро починят, но после более, чем часа стараний, к сожалению, ничего не исправили. Нам пришлось вытащить ребёнка спать на балкон, в принципе не страшно (только шум и запах от курения отдыхающих) …
Разумеется, обратились на ресепшн, вместо каких-то скидок за неудобства нам предложили на время, пока не починят кондиционер переехать в номер в здании.
Мы в принципе не вредные, но 30 декабря, номер на пляже с ребёнком, и куча вещей, включая коляску и детскую кроватку. Зачем нам другой номер у чёрта на куличиках если мы заплатили за пляжное бунгало?
Нам в ультимативной форме сказали, что если не хотите в тот номер, то ждите 19:00, когда придёт другой мастер кондиционеров, и что заплатили мы вообще дешёво за этот номер, они его сдают за 10 000, а если нам что-то не нравится, то мы можем сделать Cancel и покинуть отель, но мастер кондиционеров будет всё равно только в 19:00, т. Е. Через 5 часов после нашего заселения.
В общем сегодня день испорчен, и даже не сломанным кондиционером, всякое бывает, а отношением этих людей к своим гостям. Деньги получены, и им абсолютно всё равно какие неудобства по их вине вы испытываете, максимум, что вам предложат — скидку в их ресторане) ) ) ) а если не нравится, вы можете покинуть отель (ага, покинуть 30 декабря, когда вообще всё везде занято, хорошо не 31) ) ). Самый прикол, что на ресепшн мне персонал сказал, вы сообщили, что кондиционер не работает через 1, 5 часа после заселения, как-будто обвинив нас (гостей) что мы поздно сообщили, т. Е. Это не они должны проверять комнату перед заселением, это теперь наши проблемы? Мы не придали значение, что в комнате жарища, т. К. Мы вообще видели как туда приносят матрасы и холодильник) ) ) ) когда засплились, мы подумали, что кондиционер ещё не успел охладить такую большую комнату.
Считаю такое поведение персонала крайне не приемлемым.
Не буду кривить душой, после всего этого — мы действительно хотели получить именно денежную компенсацию, т. Е. Скидку на проживание, а не скидку в их ресторане, где мы изначально не планировали и не планируем кушать, у нас уже забронирован буфет в KC Grande, или "геморрой" с мотанием из номера в номер. Но нас послали 🤣
Думаю, что в низкий сезон они были бы более сговорчивые, но мы сюда больше не приедем даже если пляжная комната будет стоит 1000 батов.
Если честно смешно) ) Я сама работаю в туризме с людьми, и знаю, что за все косяки надо платить, и я всегда плачу, дарю подарки, делаю скидки и всячески стараюсь сгладить, если вдруг наша вина, но тут просто прекрасный пример жадности и глупости.
Отельеры, никому не нужны ваши Сорри мадам… накосячили — платите!
А вы очень серьёзно накосячили!
Гости вообще не должны видеть, как при них собирают их комнату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали номер на пляже на 30 декабря ещё июле месяце, хотели на 3 дня, но было свободно только 30-е. Т. К. Путешествуем с 6-ти месячным ребенком. Накануне заселения, за 2 дня на всякий случай, отзвонились и отель всё подтвердил. Приехали на час раньше, в номере заканчивали ремонт, даже кровати не было, но персонал оперативно всё подготовили, за час, полностью собрали комнату.
Полностью, да не полностью. Сильный запах краски, но это не критично, критично, что кондиционер не рабол и в номере было, как в сауне.
Мы надеялись, что быстро починят, но после более, чем часа стараний, к сожалению, ничего не исправили. Нам пришлось вытащить ребёнка спать на балкон, в принципе не страшно (только шум и запах от курения отдыхающих) …
Разумеется, обратились на ресепшн, вместо каких-то скидок за неудобства нам предложили на время, пока не починят кондиционер переехать в номер в здании.
Мы в принципе не вредные, но 30 декабря, номер на пляже с ребёнком, и куча вещей, включая коляску и детскую кроватку. Зачем нам другой номер у чёрта на куличиках если мы заплатили за пляжное бунгало?
Нам в ультимативной форме сказали, что если не хотите в тот номер, то ждите 19:00, когда придёт другой мастер кондиционеров, и что заплатили мы вообще дешёво за этот номер, они его сдают за 10 000, а если нам что-то не нравится, то мы можем сделать Cancel и покинуть отель, но мастер кондиционеров будет всё равно только в 19:00, т. Е. Через 5 часов после нашего заселения.
В общем сегодня день испорчен, и даже не сломанным кондиционером, всякое бывает, а отношением этих людей к своим гостям. Деньги получены, и им абсолютно всё равно какие неудобства по их вине вы испытываете, максимум, что вам предложат — скидку в их ресторане) ) ) ) а если не нравится, вы можете покинуть отель (ага, покинуть 30 декабря, когда вообще всё везде занято, хорошо не 31) ) ). Самый прикол, что на ресепшн мне персонал сказал, вы сообщили, что кондиционер не работает через 1, 5 часа после заселения, как-будто обвинив нас (гостей) что мы поздно сообщили, т. Е. Это не они должны проверять комнату перед заселением, это теперь наши проблемы? Мы не придали значение, что в комнате жарища, т. К. Мы вообще видели как туда приносят матрасы и холодильник) ) ) ) когда засплились, мы подумали, что кондиционер ещё не успел охладить такую большую комнату.
Считаю такое поведение персонала крайне не приемлемым.
Не буду кривить душой, после всего этого — мы действительно хотели получить именно денежную компенсацию, т. Е. Скидку на проживание, а не скидку в их ресторане, где мы изначально не планировали и не планируем кушать, у нас уже забронирован буфет в KC Grande, или "геморрой" с мотанием из номера в номер. Но нас послали 🤣
Думаю, что в низкий сезон они были бы более сговорчивые, но мы сюда больше не приедем даже если пляжная комната будет стоит 1000 батов.
Если честно смешно) ) Я сама работаю в туризме с людьми, и знаю, что за все косяки надо платить, и я всегда плачу, дарю подарки, делаю скидки и всячески стараюсь сгладить, если вдруг наша вина, но тут просто прекрасный пример жадности и глупости.
Отельеры, никому не нужны ваши Сорри мадам… накосячили — платите!
А вы очень серьёзно накосячили!
Гости вообще не должны видеть, как при них собирают их комнату.