Хочу поделиться своим опытом пребывания в этом отеле с 17 по 19 июля. Никаких предвзятых мнений нет; я оставляла отзывы обо всех местах, где останавливалась. По прибытии и после регистрации мне понравилось это место. Наша группа из 8 человек, все пожилые люди, арендовала 4 номера. Мы попросили на ресепшене длинный стол и стулья в каждом номере, потому что любим пообщаться и поиграть в игры. В отеле сказали, что за это будет взиматься дополнительная плата в размере 500 бат за ночь, на что мы согласились. Когда принесли стол, мы спросили персонал, как его расставить, чтобы всем хватило места. Сотрудники ресепшена были недовольны и сказали, что перемещение кроватей противоречит правилам отеля. Мы объяснили, что если мы не можем передвинуть кровати, то не можем поставить стол. Персонал настоял, и нам показалось, что менеджер отеля настолько сосредоточен на правилах и положениях, что забыл о клиентоориентированности, которая должна сделать клиентов довольными и заставить их захотеть вернуться. Наконец, после долгих обсуждений, они согласились передвинуть кровати, но сказали, что если в номере будет какой-либо ущерб, ответственность ляжет на нас. Мы начали испытывать недовольство обслуживанием. В тот вечер мы посетили ресторан курорта; еда была довольно хорошей, и персонал обеспечил хорошее обслуживание.
На второй день наша группа отправилась в храм, чтобы совершить благочестивые действия. Нам позвонили из ресепшена и сказали, что на простынях в номере 02 есть черные пятна. Мы были очень смущены. Черные пятна находились у изножья кровати и не были бы видны, если бы их прикрывало. Мы не проверили их при заселении, поэтому поспешили поговорить с менеджером. Когда мы увидели черные пятна, мы осмотрели их и обнаружили, что они очень старые. Однако курорт переложил ответственность на нас. Это стало последней каплей, поэтому мы сделали фотографии в качестве доказательства. Сотрудники ресепшена, включая этого менеджера, были совершенно непрофессиональны и лишены клиентоориентированности, что могло бы отбить у клиентов желание вернуться. Мы объяснили менеджеру, что пятна старые и появились не по нашей вине. Менеджер был в растерянности и просто сказал: «Всё в порядке», даже не извинившись.
На вторую ночь после нас в номер заселилась группа из компании, вероятно, несколько десятков человек. Они устроили вечеринку перед своим номером, шумели и включали музыку, совершенно не обращая внимания на других гостей. На следующее утро они всё ещё пили и включали музыку, даже до 7 утра. Вопрос в том, где был компетентный менеджер? Почему он не пришёл, чтобы навести порядок? Мы чувствовали себя в опасности из-за этих шумных туристических групп.
Две звезды выше — за расположение курорта, вкус еды и персонал ресторана. Это включает в себя очень вежливого водителя гольф-кара, который был даже вежливее, чем сотрудники ресепшена. Мы никогда не вернёмся из-за отношения менеджера и сотрудников ресепшена. Ещё один момент: в номере был очень сильный запах канализации. Мы не сообщили об этом на ресепшен, потому что нам не понравилось их поведение, поэтому мы просто смирились с этим. Этот курорт, вероятно, больше подходит для больших, неспешных туров. Этот отзыв написан для того, чтобы сообщить владельцу курорта, как сотрудники ресепшена относятся к гостям, и послужить ориентиром для тех, кто его читает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день наша группа отправилась в храм, чтобы совершить благочестивые действия. Нам позвонили из ресепшена и сказали, что на простынях в номере 02 есть черные пятна. Мы были очень смущены. Черные пятна находились у изножья кровати и не были бы видны, если бы их прикрывало. Мы не проверили их при заселении, поэтому поспешили поговорить с менеджером. Когда мы увидели черные пятна, мы осмотрели их и обнаружили, что они очень старые. Однако курорт переложил ответственность на нас. Это стало последней каплей, поэтому мы сделали фотографии в качестве доказательства. Сотрудники ресепшена, включая этого менеджера, были совершенно непрофессиональны и лишены клиентоориентированности, что могло бы отбить у клиентов желание вернуться. Мы объяснили менеджеру, что пятна старые и появились не по нашей вине. Менеджер был в растерянности и просто сказал: «Всё в порядке», даже не извинившись.
На вторую ночь после нас в номер заселилась группа из компании, вероятно, несколько десятков человек. Они устроили вечеринку перед своим номером, шумели и включали музыку, совершенно не обращая внимания на других гостей. На следующее утро они всё ещё пили и включали музыку, даже до 7 утра. Вопрос в том, где был компетентный менеджер? Почему он не пришёл, чтобы навести порядок? Мы чувствовали себя в опасности из-за этих шумных туристических групп.
Две звезды выше — за расположение курорта, вкус еды и персонал ресторана. Это включает в себя очень вежливого водителя гольф-кара, который был даже вежливее, чем сотрудники ресепшена. Мы никогда не вернёмся из-за отношения менеджера и сотрудников ресепшена. Ещё один момент: в номере был очень сильный запах канализации. Мы не сообщили об этом на ресепшен, потому что нам не понравилось их поведение, поэтому мы просто смирились с этим. Этот курорт, вероятно, больше подходит для больших, неспешных туров. Этот отзыв написан для того, чтобы сообщить владельцу курорта, как сотрудники ресепшена относятся к гостям, и послужить ориентиром для тех, кто его читает.