Отзыв об отеле Novotel Rayong Star Convention Centre 4*

Номер был вполне удовлетворительным; это был стандартный четырехзвездочный отель со всеми ожидаемыми удобствами, а персонал на ресепшене был очень приветлив, что обеспечило положительное впечатление.
Однако следующие два момента меня очень разочаровали:
1. Номер не проверили после уборки, в результате чего в маленьком ящике рядом с раковиной лежал использованный набор ватных палочек. Даже убедившись, что я не использовал все предметы в номере, я открыл ящик и обнаружил открытый набор ватных палочек, в котором не хватало одной палочки.
2. Я понимаю, что вы являетесь конференц-центром и часто принимаете большие группы участников конференций. Логично предположить, что у вас должно быть больше опыта работы с высокой заполняемостью. Однако, когда я пришел в ресторан на завтрак в 8:30, я не смог найти свободное место. Большинство мест были заняты гостями групп, на некоторых висели таблички с указанием бронирования, а на многих других стояла использованная посуда, которую не убрали. В итоге я нашел место на открытом воздухе возле бассейна, где, конечно же, было очень жарко. Затем я обнаружил другую проблему: я не смог найти чистые столовые приборы. Да, там должно было быть место, где гости могли бы пользоваться столовыми приборами, но были только пустые тарелки.
Я тоже работаю в гостиничном бизнесе. Когда в отеле много больших туристических групп, мы выделяем небольшую зону в ресторане специально для обслуживания отдельных гостей. Это делается для того, чтобы избежать любых недочетов во время обслуживания туристических групп, которые могли бы негативно повлиять на других гостей. Думаю, вы понимаете этот момент.