Отзыв об отеле Plumeria Villa and Hideaway 3*

Я бы не рекомендовала этот отель и никогда больше здесь не остановлюсь. Первое, что мы заметили, войдя в номер, — это переполненный и испачканный поднос для кофейных чашек. Непонятно, чистили ли его или заменяли. Мы сняли видео и показали его персоналу, но не получили ни объяснений, ни извинений (видео прилагается). Пол был покрыт песком, балконная дверь открывалась и закрывалась с большим трудом (как будто из разбухшего дерева), а карниз в номере был сломан и упал (к счастью, это была штора с люверсами, поэтому мы смогли его поднять). Мы забронировали два номера, но тапочки были только в одном. Мы забронировали номера с завтраком и ужином. Ужин подавали в 17:00, 17:30 и 18:00; мы выбрали 18:00 и приехали точно вовремя, но ужин задержали на час. Мы спросили персонал, готов ли наш заказ, приехав в 18:00, и они спросили номер нашей комнаты и сказали подождать за столиком? Опять же, никаких объяснений или извинений. Обслуживание было ужасным. На мой взгляд, указание времени ужина означает, что еда должна быть подана к нашему столу к запланированному времени. Я не бессердечный человек; 10-минутная задержка допустима, но час — это неприемлемо. Хуже всего было полное отсутствие объяснений и извинений. Во время нашего пребывания на курорте была группа из более чем 10 человек, которые отдыхали на природе. Они постоянно включали громкую музыку, и это была не просто обычная музыка, а караоке. Мы это понимаем, но включать её до 11 вечера… неужели вы не думаете о гостях, которые заплатили за отдых? Курорт должен понимать, что другие гости тоже платят за своё проживание. Выбирая это место, мы ожидали хорошего обслуживания; только расположение было превосходным. Мне жаль владельца курорта, которому пришлось получить такие негативные отзывы.