Пожалуйста, прочтите это перед бронированием, чтобы помочь другим принять решение.
Я останавливался в отеле 2-3 мая 2026 года.
1) У меня были рабочие обязательства, которые могли потребовать позднего заселения, поэтому я звонил в отель 4 раза. (10:00) Никто не ответил.
2) Я решил специально поехать заселиться (10:30). Мне дали номер, но я не смог им воспользоваться. Персонал сообщил мне, что в тот день было много гостей, и номер еще не был готов.
Парковки может быть недостаточно. Вы можете припарковаться на передней или внутренней парковке. Если она заполнена, припаркуйтесь на парковке Robinsons.
Около 21:00 я закончил свои дела и вернулся в отель. (Парковка была заполнена! )
Персонал сказал мне припарковаться на стороне Robinsons. Я проехал около 5 раз.
Первый раз: я не смог найти вход в отель.
Второй раз: я снова спросил персонал. Они сказали, что он находится рядом с парковкой для мотоциклов. Я поехал обратно, но не смог найти въезд.
Третья попытка: я снова поехал и нашел въезд, но там был шлагбаум, и я не смог припарковаться.
Четвертая попытка: я снова поехал и сообщил персоналу о необходимости парковочного места (сотрудник сообщил мне, что в Robinsons парковка запрещена).
Пятая попытка: я объехал вокруг и припарковался рядом с отелем, чтобы связаться с сотрудником на стойке регистрации.
(Короче говоря, парковки не было. )
Я встретил сотрудника на стойке, который сообщил мне, что, поскольку я не связался с Robinsons, парковка запрещена. (Что?! … Я был в замешательстве. )
! Самое интересное: через некоторое время подошел другой сотрудник и сказал мне, что перед отелем есть парковка, почему бы мне не припарковаться там? Затем я объяснил вместе с другим сотрудником, что моя машина большая и не сможет освободить парковочное место, если я припаркуюсь там.
! Более того, мне предложили ещё два парковочных места:
2.1) Зарядную станцию для моего электромобиля (у меня бензиновый автомобиль)
2.2) Полоса для разворота была полностью заблокирована.
В 22:00 я принял решение. Я попросил отменить бронирование отеля. Тот же сотрудник сказал, что они не могут это сделать; мне нужно связаться с Agoda.
**** Итак, я решил вернуться в 22:15 (Районг — > Бангкок). Я решил это потому, что:
-> Я устал, но чувствовал себя спокойнее.
-> Мне показалось, что сотрудник не хотел мне помогать. Мне было жаль другого сотрудника, который всё это время бегал и помогал мне. Но эта… Ужас! Я так устал. (Она говорила со мной вежливо, но её тон, выражение лица и поведение казались недовольными. )
Наконец, во время поездки обратно в Бангкок я постоянно поддерживал связь с Agoda. Сотрудник Agoda был очень отзывчив.
Заключительный вывод. Agoda проявила ответственность, предоставив мне частичный возврат средств.
Однако отель…
1) получил полный возврат средств, в то время как Agoda проявила ответственность.
2) Персонал предложил парковочное место со станцией зарядки электромобилей. (Похоже, никто ничего об этом не знал – ни руководство, ни менеджеры, ни даже владелец отеля. )
Наконец: надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто собирается бронировать номер.
— Надеюсь, те, кто собирается бронировать или уже проживает в этом отеле, получат положительный опыт, в отличие от моего.
— Надеюсь, руководство, менеджеры или даже владелец отеля проведут расследование этого инцидента. Не думайте, что я прав. Пожалуйста, используйте записи с камер видеонаблюдения и аудиозаписи моего разговора с Agoda в качестве доказательств для обсуждения с персоналом в тот день, чтобы они могли улучшить свой сервис.
(Этот отзыв является исключительно моим личным мнением. Надеюсь, он будет полезен тем, кто его прочитает, включая владельца отеля, в будущем. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле 2-3 мая 2026 года.
1) У меня были рабочие обязательства, которые могли потребовать позднего заселения, поэтому я звонил в отель 4 раза. (10:00) Никто не ответил.
2) Я решил специально поехать заселиться (10:30). Мне дали номер, но я не смог им воспользоваться. Персонал сообщил мне, что в тот день было много гостей, и номер еще не был готов.
Парковки может быть недостаточно. Вы можете припарковаться на передней или внутренней парковке. Если она заполнена, припаркуйтесь на парковке Robinsons.
Около 21:00 я закончил свои дела и вернулся в отель. (Парковка была заполнена! )
Персонал сказал мне припарковаться на стороне Robinsons. Я проехал около 5 раз.
Первый раз: я не смог найти вход в отель.
Второй раз: я снова спросил персонал. Они сказали, что он находится рядом с парковкой для мотоциклов. Я поехал обратно, но не смог найти въезд.
Третья попытка: я снова поехал и нашел въезд, но там был шлагбаум, и я не смог припарковаться.
Четвертая попытка: я снова поехал и сообщил персоналу о необходимости парковочного места (сотрудник сообщил мне, что в Robinsons парковка запрещена).
Пятая попытка: я объехал вокруг и припарковался рядом с отелем, чтобы связаться с сотрудником на стойке регистрации.
(Короче говоря, парковки не было. )
Я встретил сотрудника на стойке, который сообщил мне, что, поскольку я не связался с Robinsons, парковка запрещена. (Что?! … Я был в замешательстве. )
! Самое интересное: через некоторое время подошел другой сотрудник и сказал мне, что перед отелем есть парковка, почему бы мне не припарковаться там? Затем я объяснил вместе с другим сотрудником, что моя машина большая и не сможет освободить парковочное место, если я припаркуюсь там.
! Более того, мне предложили ещё два парковочных места:
2.1) Зарядную станцию для моего электромобиля (у меня бензиновый автомобиль)
2.2) Полоса для разворота была полностью заблокирована.
В 22:00 я принял решение. Я попросил отменить бронирование отеля. Тот же сотрудник сказал, что они не могут это сделать; мне нужно связаться с Agoda.
**** Итак, я решил вернуться в 22:15 (Районг — > Бангкок). Я решил это потому, что:
-> Я устал, но чувствовал себя спокойнее.
-> Мне показалось, что сотрудник не хотел мне помогать. Мне было жаль другого сотрудника, который всё это время бегал и помогал мне. Но эта… Ужас! Я так устал. (Она говорила со мной вежливо, но её тон, выражение лица и поведение казались недовольными. )
Наконец, во время поездки обратно в Бангкок я постоянно поддерживал связь с Agoda. Сотрудник Agoda был очень отзывчив.
Заключительный вывод. Agoda проявила ответственность, предоставив мне частичный возврат средств.
Однако отель…
1) получил полный возврат средств, в то время как Agoda проявила ответственность.
2) Персонал предложил парковочное место со станцией зарядки электромобилей. (Похоже, никто ничего об этом не знал – ни руководство, ни менеджеры, ни даже владелец отеля. )
Наконец: надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто собирается бронировать номер.
— Надеюсь, те, кто собирается бронировать или уже проживает в этом отеле, получат положительный опыт, в отличие от моего.
— Надеюсь, руководство, менеджеры или даже владелец отеля проведут расследование этого инцидента. Не думайте, что я прав. Пожалуйста, используйте записи с камер видеонаблюдения и аудиозаписи моего разговора с Agoda в качестве доказательств для обсуждения с персоналом в тот день, чтобы они могли улучшить свой сервис.
(Этот отзыв является исключительно моим личным мнением. Надеюсь, он будет полезен тем, кто его прочитает, включая владельца отеля, в будущем. )