Отзыв об отеле High Season Pool Villa & Spa 5*

В первых строках напишу, что отель хороший, я его рекомендую и второй раз поехала бы. Но, к сожалению, рейтинг вынуждена уронить. Никак не могу поставить 5, боролась с собой на протяжении всего отпуска, но нет. Надеюсь, мои комментарии будут полезны больше менеджменту, чем даже туристам. Плюсы: красивая светлая вилла, ухоженная райская территория, хотя и небольшая, и самый огромный жирный плюс — бесподобное море, кристальное, песчаное, мелкое, но до глубины возможно дойти, не самый красивый в мире, но-таки очень красивый, идеально чистый инстаграмный пляж, ни соринки, даже природной, в воде, пудровый белый песок на берегу и в воде, полный штиль, нет людей, нет водного транспорта, нет буйков, это какая — то сказка, природа Ко Куда волшебна. Вот ради этого и стоит ехать. Тай объездила, живу здесь и точно могу сказать, море и пляж — одни из лучших. Надо только понимать, что это место для уединенного, очень спокойного отдыха, никаких вечерних развлечений нет, полный релакс. Для тех, кто любит тусовки, шумные модные рестораны и бич клабы — это не тот вариант. Теперь, увы, о минусах. Сразу скажу, мы не капризные, но очень опытные и взыскательные туристы. Это не шикарная пятерка, даже не ждите, вообщем-то в цене это отражено, но можно и должно лучше, особенно в Тае. Несоответствующих уровню мелочей многовато, они не портят отдых, но просто надо иметь соответствующие ожидания. Первое и главное: персонала не хватает и, кроме "дворецких", персонал не говорит по-английски вообще. Надо иметь в виду, что на остров очень долго и муторно добираться. Если не заплатить комические деньги за частный трансфер, готовьтесь к долгому пути и доставке от пристани на разбитом открытом грузовичке со сломанными грязными сидениями с торчащими гвоздями и падающими на крутые подъемах лавками, на которые упихивают туристов больше, чем вместимость, да еще с чемоданами на коленях. Если вы думаете нам не повезло, то нет, это основной и единственный вид транспорта на острове, он весь такой. А туристы приезжают очень и oчень небюджетные, все отели заняты под завязку европейцами всех мастей. Это я к чему. Проехав по жаре много часов в отеле даже 4 звезд ты ожидаешь улыбчивую по-тайски девушку с приветственным коктейлем. Так вот ее не было, открытое маленькое лобби без кондиционера приветствовало нас жаркой пустой стойкой, и даже когда девушка появилась, она совсем не торопилась к нам. До коктейля прошло минут 15 ожидания. Каприз? Нет, если это Таиланд, где очень высокий стандарт сервиса + мы единственные гости на ресепшн + отель точно знает, когда могут прибыть гости : на остров плывет всего несколько паромов и только в первой половине дня. Вызов любой службы по телефону из номера не работает в принципе никогда, просто не берут трубку. Дворецкий может ответить вотс ап только через сутки, это абсурд. В номере не было халатов, что само по себе нездорово, и я три раза написала вотс ап и сказала лично и принесли из через сутки. Никаких мелочей, вроде печенек шоколадок на ночь и прочих атрибутов шикарных пятерок здесь нет, ну и ладно, но вот, что совсем плохо, это обслуживание на завтраке — 2 официанта на 15 полностью занятых столов это неприемлемо, столы грязные, даже когда сесть некуда, приходится садиться за грязный, и никто не убирает, мы сами себе несли саофетки и приборы пару раз, напитки 2 раза нам несли по 45 минут — чай, просто чай, причем зеленого чая не оказалось вообще. Это 5 *? Мы негордые: поставьте кипятоку и кофе машину, и мы прекрасно обслужимся сами. Я не разделяю восторга завтраком, он нормальный, не более, подача без красот вообще, тоже не уровень 5*, заканчивающуюся еду не приносят даже после просьб, кофе невкусный, ну, так … на "4" завтрак, все есть, но ожиданиям не соответствует. Персонал на пляже не говорит совсем по английский, сап-борды старые и сломанные, спасатели отсутствуют половину времени, атмосфера вечером в баре чудесная, но официанты не подходят очень долго, все очень медленно и без английского. У бара низкий рейтинг, я не могу сказать, брали пиво и пару фирменных коктейлей — без восторга, но вполне, без претензий, цена вопроса, качеству не соответствует, но так везде на побережье. Кроме завтрака не ели, вокруг есть прекрасные тайские дешевые рестораны с честной простой едой, но без атмосферы, конечно. Отличная прогулка от отеля на каяке, понравилось, рекомендую. Вообще тайского солнечного сервиса нет тут, вот это обидно. Но повторюсь: все эти мелочи отдых не испортили, я приехала бы вновь, надеюсь, менеджмент прочитает отзывы и поработает над качеством, т. К. Природа того достойна.