Отзыв об отеле Captain Hook Resort 3*

Разочарование и полное несоответствие своим деньгам – к сожалению, это наше худшее жильё в Таиланде.
Мы провели две ночи в отеле Captain Hook Resort на острове Ко Кут – и, к сожалению, это были самые дорогие и худшие ночи за всю нашу поездку в Таиланд. Мы останавливались в шести разных отелях, и нигде больше не столкнулись с подобными проблемами.
Сначала о плюсах: расположение поистине идиллическое, а почти весь персонал был исключительно дружелюбным, приветливым и отзывчивым. Мы прекрасно понимаем, что находимся на лоне природы – муравьи, насекомые и даже иногда встречающиеся тараканы – неотъемлемая часть нашего опыта, и для нас это не проблема. Клопы тоже могут встречаться. Для нас важно, как здесь справляются с такими ситуациями.
К сожалению, именно в этом Captain Hook Resort нас разочаровал. В первую же ночь мы обнаружили в ванной комнате большого таракана. Мы сами его вытащили, а уборщица убрала – но никаких извинений или какой-либо другой реакции не последовало. Казалось, всё в порядке вещей.
… На следующее утро я обнаружила множество укусов по всему телу и заподозрила клопов. Я сообщила об этом руководству. Однако реакция была вялой: постельное бельё поменяли, но без извинений и понимания. Только после того, как мы действительно обнаружили клопа, нам разрешили сменить номер.
Особенно разочаровало то, что такое пренебрежительное и непрофессиональное отношение исходило исключительно от господина Пая, который, как считается, несёт ответственность за благополучие гостей. Хотя остальной персонал был неизменно дружелюбным, отзывчивым и вежливым, он создал у нас впечатление, что мы преувеличиваем или выдумываем клопов.
Кроме того, соотношение цены и качества совершенно неприемлемое. За такую ​​высокую цену мы ожидали гораздо большего профессионализма и чистоты. Весь курорт также явно выглядит устаревшим и не соответствует стандартам, ожидаемым за такую ​​цену.
В целом, у нас осталось очень неприятное впечатление.
К сожалению, мы не можем рекомендовать курорт Captain Hook.