Это был, без преувеличения, один из самых разочаровывающих и обескураживающих опытов путешествий, которые у нас когда-либо были. Мы забронировали Indie Beach Bungalows, привлеченные безмятежным, премиальным изображением, изображенным на их веб-сайте и платформах бронирования. К сожалению, реальность оказалась настолько далека от этих обещаний, что мы уехали, чувствуя себя не просто неудовлетворенными, но и искренне обманутыми.
Мы путешествовали семьей с двумя маленькими детьми, что делает каждый аспект комфорта, чистоты и безопасности еще более важным. К сожалению, ни одна из этих основных потребностей не была удовлетворена во время нашего пребывания.
По прибытии проблемы стали очевидны сразу. Номер был пустым и запущенным: постельное белье было грубым и колючим, кондиционер работал так громко, что было трудно спать, а двери и окна были плохо запечатаны, что позволяло насекомым свободно проникать внутрь. В тропической, богатой природой среде, такой как Ко Чанг, надлежащая герметизация и чистота — это не роскошь, а предметы первой необходимости. Но хуже всего были матрасы: грязные, покрытые видимыми пятнами, из-за которых нам было крайне некомфортно, даже когда мы позволяли нашим детям сидеть на них. У нас сложилось впечатление, что генеральная уборка или техническое обслуживание просто не являются частью повседневной жизни курорта.
В дополнение к дискомфорту, по всей территории отеля стоял всепроникающий запах канализации. Мы не могли сказать, откуда он взялся, но он постоянно держался, мешая расслабиться или даже наслаждаться временем на улице. Было действительно такое ощущение, что поблизости были неочищенные отходы.
Что еще хуже, после 9–10 вечера не было ни персонала, ни охраны. Однажды вечером мы вернулись и обнаружили, что наш номер был совершенно нетронутым: никакой уборки, никаких свежих полотенец, никаких запасов предметов первой необходимости — и никого, кто мог бы помочь. Не было ни контактного номера, ни стойки регистрации, ни решения. Как родителей, это отсутствие базового обслуживания и поддержки после наступления темноты было особенно тревожным.
И, что шокирует, мы неоднократно видели, как собаки курорта мочились и испражнялись на пляже — прямо перед рестораном. Как любители животных, мы обычно очень терпимы к домашним животным, но это было совершенно неприемлемо в обстановке гостеприимства, особенно когда это происходило в общих помещениях, где гости едят и играют дети. Персонал явно не управлял этим и не убирал должным образом.
Мы подняли все эти вопросы напрямую с курортом. Но они так и не ответили. Ни извинений, ни объяснений, ни попыток улучшить наши впечатления. Тишина была одновременно расстраивающей и показательной. В конечном итоге мы почувствовали себя настолько разочарованными и неуютно, что уехали на день раньше запланированного. К счастью, Booking. Com отнеслись к нашей жалобе серьезно и предложили компенсацию. Однако курорт остался совершенно безразличным и не взял на себя никакой ответственности за то, что мы пережили.
Также важно быть честным в отношении самого пляжа. Мы были готовы к природным элементам, таким как камни, но настоящая проблема — это расположение в заливе Банг Бао, недалеко от пирса. Мы заметили, что, по-видимому, полностью отсутствует инфраструктура очистки воды. В сочетании со стоячей водой и близлежащим стоком отходов залив казался негигиеничным и даже небезопасным. Это не идиллический пляжный пейзаж, который вы видите на рекламных фотографиях, — это что-то совсем другое.
По нашему мнению, этот курорт не соответствует стандартам, которые он продвигает в Интернете. То, что рекламируется как мирный, первоклассный отдых, на самом деле является плохо обслуживаемым и плохо управляемым объектом, где благополучие гостей, похоже, не является приоритетом. Мы уехали, чувствуя себя введенными в заблуждение, разочарованными и откровенно обманутыми.
Если вы ищете чистое, безопасное и спокойное пребывание на острове Ко Чанг, особенно если вы путешествуете с детьми, мы настоятельно рекомендуем вам поискать что-то другое. Этот опыт не только разочаровал нас, но и огорчил, что что-то с таким потенциалом может управляться с такой незначительной заботой или честностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы путешествовали семьей с двумя маленькими детьми, что делает каждый аспект комфорта, чистоты и безопасности еще более важным. К сожалению, ни одна из этих основных потребностей не была удовлетворена во время нашего пребывания.
По прибытии проблемы стали очевидны сразу. Номер был пустым и запущенным: постельное белье было грубым и колючим, кондиционер работал так громко, что было трудно спать, а двери и окна были плохо запечатаны, что позволяло насекомым свободно проникать внутрь. В тропической, богатой природой среде, такой как Ко Чанг, надлежащая герметизация и чистота — это не роскошь, а предметы первой необходимости. Но хуже всего были матрасы: грязные, покрытые видимыми пятнами, из-за которых нам было крайне некомфортно, даже когда мы позволяли нашим детям сидеть на них. У нас сложилось впечатление, что генеральная уборка или техническое обслуживание просто не являются частью повседневной жизни курорта.
В дополнение к дискомфорту, по всей территории отеля стоял всепроникающий запах канализации. Мы не могли сказать, откуда он взялся, но он постоянно держался, мешая расслабиться или даже наслаждаться временем на улице. Было действительно такое ощущение, что поблизости были неочищенные отходы.
Что еще хуже, после 9–10 вечера не было ни персонала, ни охраны. Однажды вечером мы вернулись и обнаружили, что наш номер был совершенно нетронутым: никакой уборки, никаких свежих полотенец, никаких запасов предметов первой необходимости — и никого, кто мог бы помочь. Не было ни контактного номера, ни стойки регистрации, ни решения. Как родителей, это отсутствие базового обслуживания и поддержки после наступления темноты было особенно тревожным.
И, что шокирует, мы неоднократно видели, как собаки курорта мочились и испражнялись на пляже — прямо перед рестораном. Как любители животных, мы обычно очень терпимы к домашним животным, но это было совершенно неприемлемо в обстановке гостеприимства, особенно когда это происходило в общих помещениях, где гости едят и играют дети. Персонал явно не управлял этим и не убирал должным образом.
Мы подняли все эти вопросы напрямую с курортом. Но они так и не ответили. Ни извинений, ни объяснений, ни попыток улучшить наши впечатления. Тишина была одновременно расстраивающей и показательной. В конечном итоге мы почувствовали себя настолько разочарованными и неуютно, что уехали на день раньше запланированного. К счастью, Booking. Com отнеслись к нашей жалобе серьезно и предложили компенсацию. Однако курорт остался совершенно безразличным и не взял на себя никакой ответственности за то, что мы пережили.
Также важно быть честным в отношении самого пляжа. Мы были готовы к природным элементам, таким как камни, но настоящая проблема — это расположение в заливе Банг Бао, недалеко от пирса. Мы заметили, что, по-видимому, полностью отсутствует инфраструктура очистки воды. В сочетании со стоячей водой и близлежащим стоком отходов залив казался негигиеничным и даже небезопасным. Это не идиллический пляжный пейзаж, который вы видите на рекламных фотографиях, — это что-то совсем другое.
По нашему мнению, этот курорт не соответствует стандартам, которые он продвигает в Интернете. То, что рекламируется как мирный, первоклассный отдых, на самом деле является плохо обслуживаемым и плохо управляемым объектом, где благополучие гостей, похоже, не является приоритетом. Мы уехали, чувствуя себя введенными в заблуждение, разочарованными и откровенно обманутыми.
Если вы ищете чистое, безопасное и спокойное пребывание на острове Ко Чанг, особенно если вы путешествуете с детьми, мы настоятельно рекомендуем вам поискать что-то другое. Этот опыт не только разочаровал нас, но и огорчил, что что-то с таким потенциалом может управляться с такой незначительной заботой или честностью.