Отзыв об отеле The Grand Day Night 3*

Я забронировал номер в этом отеле на неделю и сейчас живу в номере 403. К сожалению, впервые столкнулся с таким отвратительным обслуживанием. В отеле практически невозможно найти дружелюбный персонал. Кажется, они просто подавлены отсутствием помощи, понимания или даже просто «человечности».
Позвольте рассказать вам историю:
Я вернулся в свой номер в 5:30 утра, совершенно измученный. В тот день номер не убирали, и, естественно, воды там не было. Мне очень хотелось пить. В это время ничего не работало. Я спустился на стойку регистрации, объяснил ситуацию сотруднику, который представился Саном, и просто попросил бутылку воды. Он сказал, что за воду нужно платить. Я объяснил, что у меня нет с собой кошелька, что они должны включить плату в стоимость номера и что я оплачу утром. Но он отказался.
Я спокойно сказала: «В моём номере сегодня не убирали, поэтому мне не полагалось две бутылки воды. Дайте мне, пожалуйста, одну. Я так устала, что не могу ходить туда-сюда». Несмотря на это, администратор хотел подняться со мной в номер и проверить. Мы добрались до номера, открыли мини-бар, а воды там не было. Но, увидев в мусорном ведре четыре пустые бутылки из-под воды с предыдущего дня, он сказал: «Вам оставили воду, и вы её выпили», намекая, что я лгу.
Представляете?
Обвинить гостя во лжи ради бутылки воды!
Вода — самая базовая потребность человека. Если отель преувеличивает даже бутылку воды для своих гостей, то невозможно говорить о понимании гостеприимства в этом заведении.
Поведение администратора в тот момент было оскорблением не только меня, но и человеческого достоинства. Вопросы, обвинения или даже намёки на пренебрежение к бутылке воды недопустимы. Более того, этому были явные доказательства: мой номер не был убран. Старые бутылки из-под воды в мусорном ведре были явным тому подтверждением.
Этот отель забыл об уважении к своим гостям.
Дружелюбие, понимание и человеческие ценности здесь исчезли.
И всё это проявилось из-за бутылки воды.
Этот инцидент не просто оставил у меня неприятные впечатления; он ещё и наглядно продемонстрировал низкое качество обслуживания и полное безразличие со стороны этого отеля.
Я больше никогда здесь не остановлюсь. Никому не рекомендую.