Отзыв об отеле IRIS PALACE 4*

Персонал.
В целом, персонал на ресепшене оказал хорошее обслуживание. Они были вежливы, услужливы и старались координировать и решать проблемы. Хотя они не часто улыбались, их работа была приемлемой.
Администрация.
Во время моего пребывания в номере не работал водонагреватель. После того, как я сообщил об этом персоналу, они пришли проверить его, но процесс был довольно медленным. После проверки персонал включил воду и ушел, оставив меня в неведении относительно дальнейших действий. Мне пришлось спросить еще раз, и мне посоветовали обратиться на ресепшен внизу.
После обращения на ресепшен мне пришлось немного подождать, прежде чем персонал пришел проверить еще раз и подтвердил, что водонагреватель по-прежнему не работает. Затем они предложили мне другой номер и выдали новую ключ-карту.
Однако, переехав в новый номер, я обнаружил грязную обувь и коврик для ванной снаружи, а внутри номера коврика не было. Я сообщил об этом на ресепшен, но координация с горничной была довольно медленной. Мне пришлось звонить несколько раз, и никто не пришел починить это немедленно.
Номера.
Планировка номера, с ванной комнатой в самом конце, в целом соответствовала рекламным фотографиям. Номер был чистым и выглядел новым, что меня удовлетворило.
Однако звукоизоляция номера была плохой; я все еще слышал, как люди ходят и разговаривают снаружи. Также периодически раздавались громкие стуки, которые могли нарушить сон.
Еще одна проблема, которая существенно повлияла на пребывание, — это частый запах сигаретного дыма в номере. Неясно, из какого номера он исходил, но запах был довольно сильным. Некурящим это может показаться неприятным и нарушить сон.
Удивительным моментом был туалетный столик; зеркало было установлено слишком высоко, из-за чего было трудно видеть стену во время нанесения макияжа или прически, и гостям приходилось стоять. Кроме того, в ванной комнате отсутствовала отдельная зона для влажной и сухой уборки.
Что касается кровати, хотя номер был обозначен как «Односпальный», подразумевалось две кровати, расположенные рядом, что является стандартом. Однако в номере, где я остановился, две стороны кровати находились на разном уровне, из-за чего во время сна ощущался наклон и дискомфорт. Кроме того, у кровати отсутствовало изголовье, поэтому гостям следует быть особенно осторожными, так как случайное поднятие головы слишком высоко может привести к травме.
Дополнительные рекомендации:
• Отель не предоставляет тапочки и зубные щетки/зубную пасту. Гостям следует привезти свои собственные.
• Бассейн открыт с 7:00 до 20:00.