Я останавливался в этом отеле уже 4-5 раз и всегда получал огромное удовольствие от пребывания благодаря гостеприимному персоналу.
Но в этот раз я был там с 12 по 17 сентября 2025 года, и мои впечатления были УЖАСНЫМИ И ПАТЕТИЧНЫМИ.
Я слышал, что руководство сменилось, но вместе с этим, полагаю, уровень гостеприимства и отношение персонала к гостям также ухудшились.
Я хочу отметить несколько моментов, связанных с неприятным опытом, с которым мне пришлось столкнуться в этот раз:
1) За месяц до заезда я забронировал номера и даже указал свои предпочтения, поскольку был постоянным гостем отеля, но, к сожалению, на этот раз некому было заняться моим бронированием, а номера, которые нам достались, были ужасно вонючими и негигиеничными. Мы буквально не могли зайти в номер и должны были заплатить за него.
2) Во-вторых, ночной администратор в этот раз был занят сном, и ночью почти никого не было рядом, чтобы помочь или заказать обслуживание номеров. 3) Обслуживание номеров было ещё более отвратительным, поскольку персонал отеля приходил убирать наши номера с 7:30 до 8 вечера. На вопрос о причине задержки они ответили, что нас всего трое, и нам нужно сначала убрать номера при выезде, а потом уже убирать номера для долгосрочного проживания гостей.
4) Главный менеджер отеля ничего не знал о распределении номеров и предлагаемых услугах, и когда мы заговорили с ним об этом, он ответил довольно небрежно и непринуждённо, как будто его это вообще не беспокоило!
Небольшое сообщение владельцу отеля: «Сэр, нам очень понравился ваш отель, и последние два года, когда бы мы ни приезжали, ваш отель всегда радовал нас своим домом! »
Но в этот раз я почувствовал, что вы меня подвели, и я одновременно расстроен, разочарован и зол!
Теперь я точно не буду строить никаких планов на будущее в вашем отеле и никому из своих знакомых не посоветую этого делать.
Это КАТАСТРОФА!
Я ставлю НОЛЬ звёзд за обслуживание.
Постарайтесь сохранить качество вашего отеля и персонала, пока не стало слишком поздно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но в этот раз я был там с 12 по 17 сентября 2025 года, и мои впечатления были УЖАСНЫМИ И ПАТЕТИЧНЫМИ.
Я слышал, что руководство сменилось, но вместе с этим, полагаю, уровень гостеприимства и отношение персонала к гостям также ухудшились.
Я хочу отметить несколько моментов, связанных с неприятным опытом, с которым мне пришлось столкнуться в этот раз:
1) За месяц до заезда я забронировал номера и даже указал свои предпочтения, поскольку был постоянным гостем отеля, но, к сожалению, на этот раз некому было заняться моим бронированием, а номера, которые нам достались, были ужасно вонючими и негигиеничными. Мы буквально не могли зайти в номер и должны были заплатить за него.
2) Во-вторых, ночной администратор в этот раз был занят сном, и ночью почти никого не было рядом, чтобы помочь или заказать обслуживание номеров. 3) Обслуживание номеров было ещё более отвратительным, поскольку персонал отеля приходил убирать наши номера с 7:30 до 8 вечера. На вопрос о причине задержки они ответили, что нас всего трое, и нам нужно сначала убрать номера при выезде, а потом уже убирать номера для долгосрочного проживания гостей.
4) Главный менеджер отеля ничего не знал о распределении номеров и предлагаемых услугах, и когда мы заговорили с ним об этом, он ответил довольно небрежно и непринуждённо, как будто его это вообще не беспокоило!
Небольшое сообщение владельцу отеля: «Сэр, нам очень понравился ваш отель, и последние два года, когда бы мы ни приезжали, ваш отель всегда радовал нас своим домом! »
Но в этот раз я почувствовал, что вы меня подвели, и я одновременно расстроен, разочарован и зол!
Теперь я точно не буду строить никаких планов на будущее в вашем отеле и никому из своих знакомых не посоветую этого делать.
Это КАТАСТРОФА!
Я ставлю НОЛЬ звёзд за обслуживание.
Постарайтесь сохранить качество вашего отеля и персонала, пока не стало слишком поздно!