Отзыв об отеле Kudos Boutique Hotel 3*

Поделитесь впечатлениями.
1. Мы дважды бронировали номер через приложение. Первый раз — на нужную дату, а второй — потому что у нас изменились планы. Мы забронировали номер на одну ночь раньше запланированного срока, итого на две. Однако по прибытии нам сказали, что номер, который мы забронировали на первую ночь, найти не удалось, только на вторую. После некоторых переговоров мы поняли, что проблема в системе бронирования, и попытались найти номер самостоятельно.
2. Номер нашли, но состояние номера не соответствовало нашим ожиданиям. Мы забронировали одноместный номер, но получили двуспальную кровать. К счастью, места хватило, чтобы поспать. Номер был просторным и тихим.
3. Номер выглядел так, будто в нём давно не жили. Ванная комната, душевая лейка и унитаз были ржавого цвета, когда шла вода, и стоял запах грязи. Он выветрился через некоторое время, но это было нормально.
4. Водонагреватель в номере пах плесенью.
5. Душ в ванной не работал. Вода была ледяной. Мы пытались включить воду какое-то время, но она перестала работать. Мы обратились к персоналу, и они извинились, потому что в номере не было горячей воды. О, но мы могли принять холодный душ, что было бы неплохо. Мы всё равно не каждый день принимаем горячий душ.
В итоге мы остановились в номере, который не бронировали, на обе ночи. Мы сообщили им, что можем переехать в другой номер. Вторая ночь была не в том же номере, что и сегодня. У нас не возникло никаких проблем (я предполагал, что на следующую ночь будет номер, так как отель принимает бронирования через систему за несколько месяцев вперёд). Персонал сказал нам подождать, а затем вернулся и сказал, что других номеров нет.
Мне интересно, куда делся номер во вторую ночь? Или его там изначально не было?