Отзыв об отеле Amari Pattaya 5*

Отель хороший. Территория, расположение, бассейны. Персонал отлично говорит по-английски. Но категорически НЕ семейный. Нам нравилось всё, пока мы не пришли смотреть закат вечером к бассейну. Мои дети купались в бассейне с видом на море, пришел сотрудник и выгнал мою 8ми летнюю дочь из бассейна. Со словами «тут только с 12 лет». А сын остался плавать, «ему можно». Мне пояснили, что это в «целях безопасности». То есть, если я понимаю правильно, я и сын кайфуем тут, а дочь отправляем «вон туда» одну, и это безопасно? Или мы покидаем бассейн все втроем и идем в лягушатник? И это нормально? Правила такие? Сотрудникам респект, они честно пытались сгладить конфликт, предложили напитки и отправили потом в номер комплимент. За это благодарю.
Но менеджмент отеля прошу мне объяснить, что сказать плачущей девочке, которая, на минуточку, занимается плаванием, и не понимает «что с ней не так и почему ей сюда нельзя». Я считаю это «правило» — бред и хамство. И со стороны отеля, который позиционирует себя «семейным», такое вообще недопустимо. В Тайланд ездим 3 раза в год на протяжении 20 лет, ни разу с таким не сталкивалась. Причем знаков нет нигде. Около бассейна висит постер стандартный, что нельзя то, нельзя это, дети под присмотром родителей. На сайте ни слова про ограничение по возрасту, ни на букинге, ни на трипадвайзоре. Знала бы, я бы не забронировала. Сотрудник увел меня показать одинокую грустную стрелочку вдали от бассейна, где, действительно, висит указатель «бассейн с 12 лет» и стрелочка нарисована. Если заходить к бассейну с другой стороны — знаков нет. Никаких. Вообще ни одного. Только сотрудник, который прибегает вдруг и говорит ребенку — вылазь и иди вон туда. Я в бешенстве просто. Отгородите тогда вообще эту территорию, навешайте знаков, при заселении предупреждайте, что нижний — только для взрослых. Тогда это не будет таким отвратительным сюрпризом. Отель хороший? Да. Вернемся? В ближайшие 4 года 100% нет, а дальше, я думаю, уже и на захочется. Очень жаль.