Отзыв об отеле Cape Haven Koh Larn 3*

Вид прекрасный, атмосфера приятная, но есть проблема с ванной на балконе. Предварительно не проверили напор воды, и никто не смог объяснить причину (мы заплатили специально за эту ванну). Когда мы спросили горничную, она отмахнулась, сказав, что в этом номере всегда было так, в то время как в других номерах нормальный напор воды. Она посоветовала нам связаться с ответственным лицом, но в итоге мы поговорили с другим сотрудником на ресепшене. Этот сотрудник выглядел незаинтересованным, как будто он был после работы и даже не знал, что горничная звонила. Я держала телефон, чтобы показать ей, насколько слабый напор воды, а она начала сплетничать о нас, говоря что-то вроде того, что она работает здесь много лет, и напор воды никогда не был сильным, хотя техник извинился от имени сотрудника, который только недавно начал там работать. Когда мы связались с владельцем, он просто сказал подождать техника, которого мы ждали уже очень долго. Когда техник наконец проверил, выяснилось, что проблема в засоренном кране. Как сотрудник мог сказать, что напор воды всегда был слабым? Это показывает, что они либо никогда не проверяли оборудование, либо просто давали пренебрежительный ответ. Горничная сказала, что на очистку ванны ушло час (и неужели никто не подумал, что это проблема — ждать так долго? ). (Но мы жаловались, пока владелец не дал нам ваучер на компенсацию за потраченное время. ) Что касается вопроса о том, чтобы сообщить владельцу, чтобы он попросил персонал принести завтрак в 9 утра, потому что мы потеряли много времени на отдых, то его принесли около 8 утра. Похоже, они вообще не сообщили об этом своему персоналу, или персоналу просто было все равно (тот же сотрудник, который сплетничал о нас). Когда мы вернулись, сотрудник все еще громко сплетничал с горничной, вся округа была наполнена разговорами (говорили что-то вроде: «Вода всегда так текла» или «Я просто говорю правду»). Когда сотрудник вышел и увидел нас, он был удивлен и быстро вежливо заговорил с нами. Разве такое поведение ожидается от работника сферы обслуживания? Я не собиралась зацикливаться на этом, но я заплатила за проживание, чтобы хорошо провести время, а обслуживание со стороны персонала было ужасным. Я очень не впечатлена этим местом. Пожалуйста, более тщательно проверяйте свой персонал.