Отзыв об отеле Отель Wyndham Jomtien Pattaya 5*

Даже не знаю, с чего начать свой рассказ.
Сам отель потрясающий, новый, с превосходным обслуживанием номеров и всей инфраструктуры.
Но персонал полностью испортил мне весь отпуск.
Заселение прошло нормально, но когда я вернулась, чтобы продлить проживание, менеджер смены постоянно говорил мне, что мест нет. Я спрашивала несколько раз, даже пыталась изменить даты, и каждый раз получала один и тот же ответ — как будто они просто не хотели, чтобы я останавливалась.
Что ещё хуже, я сразу же проверила сайт отеля и нашла полную доступность всех типов номеров. Всё было открыто. Это сделало отказ ещё более неуважительным и ненужным.
Самое ужасное случилось вчера вечером. У меня случился ужасный приступ, и я чувствовала, что вот-вот упаду в обморок. Пока я ждала транспорт в больницу, мой муж попросил на стойке регистрации воды. Персонал сказал, что у них её нет, что было неправдой, потому что справа есть бар с большим количеством воды. Только после того, как мы крикнули, что это экстренная ситуация, они внезапно «нашли» бутылку воды.
Когда я вернулась из больницы, ни один сотрудник не удосужился поинтересоваться моим самочувствием. Вся команда знала, что меня увезли в больницу, и никто меня не проверил. Я мать четверых детей, которая чуть не упала в обморок от тяжёлых симптомов, и до сих пор никто даже не спросил: «Вы в порядке? »
Ещё раньше в тот же день персонал уже знал, что мне плохо, потому что я попросила о помощи с вызовом врача, и снова не получила никакого внимания.
В заключение:
Самое главное, что должен обеспечивать пятизвёздочный отель, — это чувство безопасности. Ключевой элемент этой безопасности — знать, что в экстренной ситуации кто-то позаботится о вас и поможет.
Как мы дошли до того, что элементарная человеческая доброта больше не существует?