Отзыв об отеле Mermaid Beach Resort - 100m to Beach, Saltwater Pool & BeerGarden 3*

В прошлый раз мы отдыхали в данном отеле в декабре 2018, тогда нам отель понравился, номер был хоть и не первой свежести, но вполне соответствовал критерию цена-качество. В этом годы мы решили так же остановиться в этом отеле, бронировали заранее за 1 месяц через Агоду. При бронировании просили номер с видом на бассейн в верхнем этаже трехэтажного корпуса. Чтобы было понятнее, отель состоит из нескольких трехэтажных корпусов с номерами на одну сторону и одного пятиэтажного здания коридорного типа с номерами на 2 стороны. При заселении оказалось, что для нас приготовили номер в 5 этажном корпусе. Данный номер был ужасен, черная плесень на стенах, обои во многих местах отошли, грязь и пыль везде, в ванной грибок. Мы попросили заменить номер, и нам была предложена комната в трехэтажном корпусе № 9 которая оказалась трехместной, кроме того, прямо под окнами шла стройка и в номере везде была строительная пыль, Wi-Fi в номере отсутствовал и мы отказались заселяться в него. Далее нам был предложен номер с видом прямо на глухую стену соседнего корпуса, выходишь на балкон и ее можно практически достать рукой. Кто-то скажет что мы сильно привередливы, если бы селились на 1-2 дня может и махнули бы рукой на эти недостатки, но 10 дней хочется жить в нормальных условиях, тем более бронировали заранее. Когда мы в очередной раз попросили сменить номер, сотрудники рецепции начали кричать что номеров у них для нас больше нет. На аргумент о том, что мы бронировали номер заранее и можно было бы оставить нам хороший номер (а они у них есть в корпусах 7, 8), был дан ответ что мы вам оставили номер в пятиэтажном корпусе – там и живите. После этого мы забрали деньги и вынуждены были бронировать другой отель, благо их в этом районе предостаточно.