Отзыв об отеле Lotusland Resort 3*

Если бы я могла поставить этому курорту ноль звезд, я бы это сделала! Но, видимо, одной звезды будет достаточно. Мы с семьей были совершенно обмануты! Во-первых, фотографии в интернете и реальное состояние отеля совершенно разные. В интернете курорт выглядит красивым и ухоженным, но когда мы приехали, честно говоря, подумали, что подъехали к заброшенному зданию. Снаружи он выглядел неплохо, но как только мы вошли внутрь, все оказалось совсем иначе.
По прибытии персонал был груб, груб, груб. Мы ждали не менее пяти минут, и когда она наконец заговорила с нами, все, что она сказала, было: «Могу я узнать номер вашего бронирования? » Ни приветствия, ни доброго дня, ничего. Когда мы наконец добрались до номера, кондиционер не работал, холодильник не работал, а в ванной не было мыла. Что за курорт, где в ванной не предоставляют мыло? Это совершенно негигиенично! Когда я сказала об этом на ресепшене, женщина ответила: «Это курорт. У нас нет мыла для рук». Поймите, я раньше останавливалась в отелях, и там предоставляли мыло для рук. Я останавливаюсь в вашем отеле, и вы говорите, что я должна привезти свое собственное мыло? Это совершенно бессмысленно.
Что еще хуже, в номере были тараканы и комары. Персонал предложил нам попробовать другой номер, и мы согласились, потому что хотели дать отелю шанс. Учтите, мы приехали из Бангкока и встали в 8 утра. Мы дали номеру как минимум 30 минут, чтобы остыть, плюс еще 10. После ожидания в нем все еще было ОЧЕНЬ ЖАРКО.
К этому моменту мы были измучены жарой, усталостью и жаждой. И знаете что? Бесплатная вода в холодильнике была ГОРЯЧЕЙ, а у меня были грязные руки. Так что да, если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы обязательно это сделала.
Также, судя по всему, отель плохо содержится и отчаянно нуждается в покраске и общем техническом обслуживании. Управление и обслуживание клиентов также явно нуждаются в значительном улучшении. Мы решили выехать в тот же день, потому что не чувствовали себя комфортно, оставаясь там на ночь. Это был, пожалуй, один из самых разочаровывающих опытов пребывания в отеле, который когда-либо случался с моей семьей. Мы заплатили за комфортное, чистое и гигиеничное место для проживания, и, к сожалению, мы этого не получили.