Обслуживание в этом отеле было просто отвратительным. Если бы можно было поставить оценку — 500, я бы обязательно это сделал.
Я заселился в 12:30, и персоналу сказали, что номер будет готов к 14:00, что было вполне приемлемо. Но, к сожалению, когда я вошел в номер, кондиционер не работал.
Мой отец позвонил на стойку регистрации, и там мне сказали, что номера этой категории полностью забронированы, и единственный доступный вариант — номер с видом на море, за который потребуется доплата. Однако мы считаем, что отель должен взять на себя ответственность за ситуацию, особенно учитывая, что в первоначально предоставленном нам номере был неисправный кондиционер. Вместо того, чтобы предложить другой номер, отель попросил нас подождать в номере 30 минут, пока техник починит кондиционер, что создало дополнительные неудобства.
Вернувшись из отеля, я попросил у сотрудницы ночной смены две дополнительные подушки. 8 августа сотрудница ночной смены сообщила мне, что за каждую подушку будет взиматься плата в размере 100 бат, что было неожиданностью.
Я спросил, как они могли взять с меня плату за подушки, если я заселялся в номер со сломанным кондиционером, а поменять номер задержали. И теперь они всё ещё хотят взять с меня плату за подушки? Она сказала, что номер уже поменяли (ห้องก็เปลี่ยนให้แล้วนิ? ), но сотрудница посмотрела на меня с неуважением и раздражением. Я был настолько расстроен, что ушёл, ничего не сказав. Поведение этого персонала было неподобающим и неприемлемым для любого, кто работает в сфере обслуживания клиентов.
Позже тем же вечером из-под одеяла внезапно выползла сороконожка, что очень расстроило меня. При выезде я сообщил об этом сотруднику утреннего дежурства. Персонал сказал, что, вероятно, воздух проник через трубы, но я сказал им, что живу на 4-м этаже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в 12:30, и персоналу сказали, что номер будет готов к 14:00, что было вполне приемлемо. Но, к сожалению, когда я вошел в номер, кондиционер не работал.
Мой отец позвонил на стойку регистрации, и там мне сказали, что номера этой категории полностью забронированы, и единственный доступный вариант — номер с видом на море, за который потребуется доплата. Однако мы считаем, что отель должен взять на себя ответственность за ситуацию, особенно учитывая, что в первоначально предоставленном нам номере был неисправный кондиционер. Вместо того, чтобы предложить другой номер, отель попросил нас подождать в номере 30 минут, пока техник починит кондиционер, что создало дополнительные неудобства.
Вернувшись из отеля, я попросил у сотрудницы ночной смены две дополнительные подушки. 8 августа сотрудница ночной смены сообщила мне, что за каждую подушку будет взиматься плата в размере 100 бат, что было неожиданностью.
Я спросил, как они могли взять с меня плату за подушки, если я заселялся в номер со сломанным кондиционером, а поменять номер задержали. И теперь они всё ещё хотят взять с меня плату за подушки? Она сказала, что номер уже поменяли (ห้องก็เปลี่ยนให้แล้วนิ? ), но сотрудница посмотрела на меня с неуважением и раздражением. Я был настолько расстроен, что ушёл, ничего не сказав. Поведение этого персонала было неподобающим и неприемлемым для любого, кто работает в сфере обслуживания клиентов.
Позже тем же вечером из-под одеяла внезапно выползла сороконожка, что очень расстроило меня. При выезде я сообщил об этом сотруднику утреннего дежурства. Персонал сказал, что, вероятно, воздух проник через трубы, но я сказал им, что живу на 4-м этаже.