Отзыв об отеле JN9 POSHTEL 2*

Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу. Я забронировал 2 номера на 3 человек 22.12.25 и получил подтверждение от поставщика услуг. Приехав на заселение 25.12.2025, я получил отказ от поставщика услуг, так как мои номера оказались недоступны, потому что поставщик услуг забыл о моем бронировании. Я забронировал один отдельный номер для себя и моей жены с собственной ванной комнатой и видом на сад, и второй номер для нашей семейной подруги с общей ванной комнатой. Вместо этого поставщик услуг предложил один номер с 3 кроватями, а позже, когда я позвонил в администрацию, они предложили 2 номера с дополнительными кроватями. Абсолютно безответственный поставщик услуг, не исправил свою ошибку и бросил нас на улице, только и делал, что втягивал меня в свою ошибку, постоянно обвиняя сотрудников стойки регистрации, в то время как сотрудники стойки регистрации обвиняли администрацию. Я попросил прислать мне официальное электронное письмо с объяснением причин, по которым они не смогли обработать мое бронирование, вместо этого я получил короткое сообщение в приложении booking. Com с извинениями. Также я попросил их отменить мое бронирование и указать причину, чего не произошло. Я связался с командой Booking. Com по этому вопросу, и они смогли связаться с поставщиком услуг и отменить мое бронирование без штрафных санкций. Нужно немного поработать над управлением бизнесом, коммуникация — ключ к успеху, необходимо общаться со своими сотрудниками, а сотрудники — с руководством, возможно, тогда у вас не будет подобных проблем.